영국의 선수가 탈퇴를 요청했지만 거절되었습니다. 카지노가 응답하지 않습니다.
그들은 나의 철회를 받아들이지 않았다. 나는 모든 보너스 돈을 보냈고, 내 계좌에 600을 가지고 있었고, 서류를 보냈으며 이제 그들은 2000 년을 내 계좌에 다시 넣었다고 말했고 나는 그것을 보냈다.
나는 100 % 이것을하지 않았다.
그들은 100 유로를 소비 한 후 저를 속였습니다.
친애하는 폴라,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다.
내가 본 스크린 샷에서, 당신은 활성 보너스를 가지고 있으며 베팅 요건을 완료하지 않았습니다 (메시지가 있으며, € 673,15를 지불해야한다는 메시지가 있습니다). 보너스 상금을 인출하려면 먼저 베팅 요건을 충족해야합니다.
이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달할 수 있습니까? 답변을 기다리겠습니다. 가능한 빨리 도와 드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
보너스를 사용하기 위해 스핀 당 € 2로 회전하라는 알림을 받았습니다.
나는 이것을 철회했다.
요청이 있기 전에 본인의 ID가 있어야한다는 정보는 없었습니다.
나는 모든 신분증이 받아 들여질 때까지 그곳에 앉아있을 것이라고 생각했다.
그것이 받아 들여지면 나는 내 상금을받는 데 얼마나 걸릴지 물었다.
그들은 36 시간을 말했지만 철회 할 것이 없습니다.
돈은 단순히 사라졌습니다.
그들은 그것을 내 계정에 다시 넣었다고 말했다.
나는 2000 년이 인정되는 것을 본 적이 없다.
문안 인사
폴라
폴라, 어떤 보너스를 상환하셨습니까? 이 제안에 대한 링크를 여기에 게시하십시오. 이 보너스에 대한 베팅 요건을 완료했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
150 % 보너스 였고, 베팅 요건을 알아 차리지 못했고, 보통 이기지 못했습니다.
나는 게임을 즐긴다.
7k 정도 였을 때 인출 요청을했지만 요구 사항이 내려 가지 않았습니다. "채팅"에 왜 내려 가지 않는지 물었고, 스핀 당 £ 2에 베팅하라는 안내를 받았으며 내려갈 것입니다. .
나는 이것을했지만 계속 이기고, 요청 후 약 5k가 있었고 베팅이 충족 된 후 약 4k가있었습니다.
나는 그들이 원하는 ID를 묻는 이메일을 보냈고, 내 요청을 유지하는 동안 내 ID를 보냈고 나머지는 내 여가에서 보냈습니다 (나는 더 많이 인출했지만 최대 2k)
나중에 36 시간이라는 이메일을 받았지만 보류중인 인출이 없습니다.
즉시 "채팅"에 다시 로그인했습니다.
금액이 드물게 내 계정에 다시 입금되었다는 소식을 듣고 지출했습니다.
나는 알지 못했고 정보도 없었다.
내가 차단되었는지 확실하지 않습니다.
문안 인사
폴라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Paula에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 문제가 곧 만족스럽게 해결 될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 폴라
귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Triumph Casino를 초대하고 싶습니다. 전체 상황과 왜 플레이어의 탈퇴를 거절했는지 설명해 주시겠습니까?
Triumph Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.