홈 화면컴플레인Tropical Wins Casino - 플레이어가 승인되지 않은 계정 접근으로 인해 환불을 요청합니다.

Tropical Wins Casino - 플레이어가 승인되지 않은 계정 접근으로 인해 환불을 요청합니다.

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양: €1,010

Tropical Wins Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.09.28 | 케이스 종결 : 2024.10.03
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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영국의 플레이어는 그녀의 의붓손녀가 허가 없이 그녀의 tropicalwins777 계정에 접속하여 총 €1010을 입금했다는 사실을 발견했습니다. 고객 서비스에 연락하여 환불을 요청한 후, 카지노는 구제책에 대한 추가 옵션을 제공하지 않고 요청을 거부했습니다. 우리는 플레이어가 그녀의 계정 보안에 대한 책임이 있기 때문에 카지노가 무단 접속에 대해 책임을 질 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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현재 주소와 같은 의붓손녀가 내가 알지 못하는 사이에 내 tropicalwins777 계정에 접속하여, 내가 잠들어 있는 사이에 내 iPhone에 있는 그녀의 지문을 사용하여 로그인했습니다.

저는 어제 은행 거래 내역을 확인하라는 명령을 받았을 때 이 사실을 알게 되었습니다(저는 평소에는 확인하지 않는 사항입니다).

저는 tropicalwins 777의 고객 서비스에 연락하여 저 자신이 아닌 미성년자가 제 계좌에 접속하여 제 허락이나 사전 동의 없이 지문을 사용하여 총 €1,010을 입금했다는 이유로 환불을 요청했습니다.

담당자와 온라인 채팅을 하는 동안 10분 안에 환불 요청을 거부하는 이메일을 받았는데, 환불 요청을 검토한 후 거부하기로 결정했다는 내용이었습니다.

그들에게는 불만을 제기할 다른 방법이 없고, 돈을 돌려받을 방법도 없습니다. 15세의 미성년자가 tropicalwins 777 카지노에서 플레이하고 제 돈을 썼습니다.

문안 인사

SM 킨


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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Panchokeen,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Tropical Wins Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

플레이어가 자신의 계정, 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있다고 믿는다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 귀하의 계정에 제3자가 접근한 경우 카지노는 합리적으로 이를 방지할 수 없습니다.

귀하께서 설명하신 상황에서는 카지노에 손실된 자금의 환불을 요청할 수 없습니다.

다른 상황이 있는 경우 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만 사항이 종결됩니다.

감사합니다,

토마스

카지노.구루


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공공의
공공의
1 개월 전
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제 불만은 tropicalwins 777이 기본적인 고객 로그인 요구 사항이나 연령 제한 확인 요청이 없어서 미성년자가 카지노에서 플레이하도록 허용했다는 것입니다. 카지노가 누군가에게 카지노를 사용하도록 허용하기 전에 그 사람이 18세 이상인지, 그리고/또는 사이트에 접속한 사람이 실제로 저인지, 사용자 이름이나 비밀번호를 제공할 필요가 없는지, 그렇다면 그들은 사이트에 접속하거나 게임을 플레이할 수 없었을지 묻겠죠.


문안 인사

에스엠킨

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요!

연락해 주셔서 감사합니다.


불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 저희의 목표는 편리하고 몰입감 넘치는 게임 경험을 제공하는 것이며, 이 상황이 저희에 대한 여러분의 신뢰를 훼손하지 않기를 바랍니다.

당연히 고객 서비스에 대한 당사의 접근 방식은 개별적이지만, 당사는 당사 웹사이트 하단의 이용 약관 섹션에서 확인할 수 있는 사전에 작성된 규칙에 따라서만 결정을 내릴 수 있습니다.

저희 카지노를 이용하면서 문제가 발생하면 저희에게 문의하세요.

만약 저희의 서비스에 만족하지 못하시거나, 더 나은 서비스를 원하신다면, 저희에게 연락주시기 바랍니다.

우리는 이용 약관에 명시된 대로 자체 규제 카지노입니다. 자매 사이트는 없으며 TropicalWins는 독립적인 카지노 회사입니다.



추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다,

트로피칼윈스 카지노

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공공의
공공의
1 개월 전
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아마도 지구상에서 유일하게 독립적인 셀프 서비스 카지노일 것입니다. 문제나 문의, 잘못된 행위에 대한 우려 사항은 조사되어 적절히 처리됩니다. 걱정하지 마세요, 괜찮습니다. 자체 규제 카지노는 귀하의 불만 사항을 심각하게 받아들이고 모든 불만 사항에 대한 심판자이기도 하며, 제 경우와 같이 불만 사항을 접수한 지 10분 이내에 환불 요청을 종결하고 거부하고 손녀가 로그인이나 다른 작업 없이 tropicalwins 777에 접속할 수 있고 많은 입금을 할 수 있다는 이유로 저를 비난했습니다. Tropical wins 카지노는 제 계정에 접속한 사람의 연령 관련 또는 확인 사항을 묻지 않았습니다. 그 사람이 저인지 아니면 그 사람이 18세 이상인지. 아무것도 아닙니다. 제 손녀가 겨우 15살인데 제가 자는 동안 이 카지노에서 플레이하는 게 너무 쉬웠기 때문에, 카지노 측에서 자체 규제를 하고 있고 이 카지노가 규칙을 잘 따르고 있는지 감독하는 사람이 없어서(명백히 이를 악용하고 있음) 카지노 외부에서 불만을 제기해도 그들이 판단하고 배심원이 되고 사형 집행자가 되므로 분명 매우 불공평하고 불법입니다.


나는 돈을 돌려받을 때까지 멈추지 않을 것이다

문안 인사

에스엠킨

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공공의
공공의
1 개월 전
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귀하의 의견에 감사드립니다.

위에서 설명하신 상황에 따라 발생한 일에 대해 카지노에 책임을 물을 수 없으며, 귀하를 대신하여 환불을 요청할 수도 없습니다.

앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

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