홈 화면컴플레인True Blue Casino - 플레이어는 제한된 게임을했다고 비난을 받고 상금을 압수당했습니다.

True Blue Casino - 플레이어는 제한된 게임을했다고 비난을 받고 상금을 압수당했습니다.

자동 번역:

양: A$1,396

True Blue Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.07.31 | 케이스 종결 : 2020.08.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
번역

호주의 플레이어는 제한된 게임을 통해 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 카지노는 보너스 플레이에서 발생한 모든 상금을 몰수했으며 카지노가 제공 한 증거를 바탕으로 불만을 거부했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

35 회의 무료 스핀을 포함한 230 %의 매치 보너스를 시작했습니다. 자유 스핀 동안 나는 약 $ 150를 이겼다가 철회하고 싶었지만 에이전트가 먼저 $ 66의 금액으로 플레이를 완료해야한다고 처음에 $ 20를 예치했다. 그 $ 150의 대부분을 잃고 플레이를 마친 후 (내 신용이 인출 가능했기 때문에 끝났다는 것을 알았습니다) 나는 아직도 보너스 크레딧을 받고있었습니다. 내 마지막 $ 9로 나는 Pokie에서 Max 내기를하고 거의 $ 1400을 이겼다. 오늘 로그온했으며 크레딧이 초기 $ 20로 감소했습니다. 에이전트는 허용되지 않은 게임을함으로써 조건을 어겼으며 우승은 상실된다고 말했다. 내가 틀렸다면 정말 이해하고 싶습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

친애하는 아이 단,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인했는데 이것이 https://www.888true.com/terms/ 에서 찾은 것입니다.

"제한된 게임

Roulette, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, War, Sic Bo 및 / 또는 'Shooting games'게임 (예 : Fish Catch)은 쿠폰 코드 (예 : 모든 보너스)의 자금으로 플레이 할 수 없습니다. 이 게임에서 쿠폰 코드로 얻은 상금은 무효로 간주됩니다."

"쿠폰에 표시된대로 플레이어가 허용 된 게임과 다른 게임을하면 상금이 무효화됩니다."

어떤 정확한 보너스를했는지 알려 주시겠습니까? 내가 찾은 보너스의 대부분이 Pokies & Keno에만 해당되므로 특정 링크, 보너스 이름 또는 활성화 코드를 전달하십시오 (블랙 잭은 허용되지 않음).

file

보너스를 베팅하는 동안 이러한 제한된 게임에 베팅하는 것을 알고 있다면 조언 해 주시겠습니까? 출금 요청을 할 때까지 보너스는 유효합니다. 따라서 모든 보너스 규칙을 따라야합니다.

우리는 카지노가 플레이어가 제한된 게임에 베팅하는 것을 방해하는 시스템을 구현하고 싶어하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

회신 해 주셔서 감사합니다. 이 사례를 최대한 빨리 해결하도록 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

안녕하세요 페트로 넬라,

나는 그것에 대한 링크가 있다고 생각하지 않지만 시작하기 위해 사용한 Welcome230 코드라고 확신합니다. 나는 시작시 보너스의 제한을 알지 못했습니다. 또한 상금을 받기 전에 인출을 시도했지만, 150 달러가 넘는 보너스에서 무료 스핀을받는 동안 이미 인출하고 싶었지만 지원 담당자는 보너스 크레딧을 인출 할 수있을 때까지 먼저 완료해야한다고 언급했습니다. . 잠시 후 내 크레딧을 모두 인출 할 수있게되고 블랙 잭이 잠금 해제됩니다 (시작에 잠겨 있음). 이게 도움이 되길 바란다.


친절한 안부

아이 단 ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

친애하는 아이 단,

계정에 여전히 액세스 할 수있는 경우 게임 기록을 전달할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 대단히 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

안녕하세요 페트로 넬라.


나는 당신에게 역사를 보냈습니다. 나는 당신이 그것을 잘 받기를 바랍니다.


친절하다,

아이 단

편집
자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공해 주신 Aidan에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 Zuzana에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

제공된 모든 정보에 대해 아이 단에게 감사합니다. 게임 기록을 받았습니다.


이 상황에서 카지노에 그들의 입장이 무엇인지 물어보고 싶습니다. 플레이어는 그의 상금을받을 자격이 있습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

Aiden, Petronela, Zuzana,


Welcome230 코드는 실제로 Slots and Keno only Aiden에 유효합니다.이 코드 (또는 다른 코드)를 사용하면 보너스 및 카지노 자체의 이용 약관을 읽고 이해했음을 나타냅니다.


공정성을 위해 보너스로 허용되지 않는 게임을 한 경우 입금 금액은 종종 귀하의 경우와 같이 현금으로 플레이어의 계정으로 환불됩니다. 이를 통해 다른 쿠폰을 사용하거나 제한없이 현금으로 잔액을 재생할 수 있습니다.


환불 된 예금 잔고를 제한없이 플레이하기로 선택했기 때문에이 상황에서 할 수있는 일은 거의 없습니다.


보너스 나 카지노 규칙에 관해 궁금한 점이 있으면 앞으로 웹 사이트의 이용 약관 페이지를 확인하거나 문의하십시오! 고객 지원 직원은 실시간 채팅을 통해 하루 24 시간 상주합니다.


최고의 소원,


닉 앤 트루 블루

편집
자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

안녕 주자 나,


나는 보너스를 고갈시키고 내 관점에서, 나는 내 자신의 자금으로 놀고 있었고 블랙 잭을 할 수 있었기 때문에 전혀 공평하지 않다고 생각한다. 따라서 승리는 합법적이어야하며 승리를 받아야합니다. 또한 20 달러를 돌려받는 것만으로도 1400 달러에 근접한다고 생각하지 않습니다. 이해한다고 말씀 해주세요. 나는 내가 틀리지 않기를 바랍니다.


친절하다,

아이 단

편집
자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

친애하는 아이 단,


죄송하지만 인출이 요청되고 승인 될 때까지 보너스 약관이 적용됨을 이해해야합니다.


안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 일이 있으면 저에게 연락 주시기 바랍니다, 그렇지 않으면이 문제에 당신을 위해 할 수 있습니다, 우리는이 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 년 전
번역

안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부합니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요