홈 화면컴플레인True Blue Casino - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.

True Blue Casino - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.

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양: A$17,000

True Blue Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.07.31 | 케이스 종결 : 2020.08.17
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주의 플레이어는 보너스 펀드를 혼합 한 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 보너스 플레이에서 발생한 모든 상금을 몰수했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 $ 150를 예치하고 보너스를 받았다. 내 계정이 19,0000에 도달 할 때까지 나는 $ 12,500의 잭팟과 다른 금액을 이겼으며, 내 플레이 스루 금액이 인출 될 때까지 계속 플레이했습니다. 사용 가능한 잔액은 $ 17,000입니다. $ 2,500이면 2 번의 인출을 요청했고 처리 중이라는 이메일을 받았습니다. 인출을 요청한 후 40 달러의 무료 VIP 포인트를 사용했는데 그들은 자금을 혼합했다고 말합니다. 그래서 모든 상금을 빼앗아갔습니다. 포인트를 사용할 때 모든 상금을 잃을 것이라는 경고는 없습니다

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Maureen,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인했는데 이것이 https://www.888true.com/terms/ 에서 찾은 것입니다.

"컴포지션 조건

-카지노에서 특정 게임을 플레이하는 동안 Comp 포인트가 적립됩니다.

-예치금없이 보너스를 사용하거나 이전에 사용한 Comp 포인트를 사용하여 게임을하는 동안에는 Comp 포인트를 적립 할 수 없습니다.

-100 Comp 포인트의 가치는 $ 1.00

-사용할 수있는 최소 comp 포인트 수는 1000입니다

- 당신 빌려 포인트를 상환 할 자격하려면 계정 잔액이 $ 0이어야합니다, 당신은 보류중인 인출이 없어야합니다.

-나열된 제한 게임을 제외하고 모든 Comp 포인트의 베팅 요건은 다음과 같습니다. 슬롯, 키노, 보너스 빙고 및 스크래치 카드에 대한 30 배의 플레이 스루 요구 사항 그리고 테이블 게임 및 비디오 포커에 대한 60 배의 플레이 스루 요구 사항.

-룰렛, 크랩, 바카라, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo 및 / 또는 '슈팅 게임'(예 : Fish Catch)에는 Comp 포인트를 사용할 수 없습니다.

-컴포지션 포인트는 1 회 최대 인출 한도를 제공합니다. "

안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 일이 있으면 저에게 연락 주시기 바랍니다, 나는이 문제에 당신을 위해 할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 모린,

타이머를 7 일 연장합니다. 도움이나 도움이 필요하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 저희는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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