홈 화면컴플레인True Blue Casino - 플레이어의 철회가 거부되었습니다.

True Blue Casino - 플레이어의 철회가 거부되었습니다.

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양: A$150

True Blue Casino
제출: 2021.07.08 | 케이스 종결 : 2021.07.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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호주 출신의 선수는 혼합 자금 규칙으로 인해 상금이 거부되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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나는 철수로 갔고 그것이 승인되었다고 생각했습니다. 라이브 채팅에 대해 이야기하고 그들은 자금 또는 무언가의 명백한 혼합으로 인해 돈이 무효화되었다고 말했고 규칙에 대해 계속 진행했으며 이제 그 상금을 잃었고 상금을 내 계정으로 반환하거나 인출하는 것을 거부했습니다. .

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공공의
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친애하는 Lucius,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 게임 및 계산원 이력과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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친애하는 루시우스,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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