홈 화면컴플레인Truenorth.bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Truenorth.bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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블랙 포인트: 150

양: $3,516

Truenorth.bet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.07.17 | 해결되지 않은 : 2024.08.14
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 개월 전
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캐나다의 플레이어는 완전히 검증되었음에도 불구하고 6월 19일부터 지급이 보류되었습니다. 카지노의 답변은 세부 정보를 제공하지 않고 지연만 나타냈습니다. 플레이어는 웰컴 보너스를 사용했다고 보고했고 비트코인을 입금한 후 라이트코인 지갑으로 출금해 달라고 요청했습니다. 카지노에서 오랜 시간 동안 답변이 없자 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 전문가님!


이 카지노에서 플레이하는 것은 처음이었고 캐나다인이기 때문에 안전하다고 생각했지만 지불 지연 문제로 인해 내 의견이 서서히 바뀌고 있습니다.


완전히 확인되었으며 6월 19일부터 결제가 보류 중입니다. 카지노에서는 이메일을 통해 회신하지만 답변에는 세부 정보가 제공되지 않고 지연이 발생하고 있다는 내용만 제공됩니다. 나는 그들에게 두 번이나 후속 조치를 취했고 두 답변 모두 동일했습니다.


저는 전문가는 아니지만 카지노가 귀하의 돈을 즉시 가져가지만 모든 확인이 완료된 후 적시에 승리한 금액을 지불하지 못하는 경우 문제가 되는 것 같습니다.


Gurus의 도움으로 지연에 대한 보다 명확한 이유를 파악하고 더 빨리 지불할 수 있기를 바랍니다.


감사합니다!


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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Papadeez88님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
  • 출금을 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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4 개월 전
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안녕 토마스,

저는 첫 입금 시 웰컴 카지노 보너스를 사용했습니다. 공통 용어를 어기지 않았는지 확인하기 위해 용어를 검토했습니다. 베팅을 완료하였고, 확인 후 출금을 요청하였습니다.


BLOCKCHAIN 계정을 통해 BITCOIN을 통해 입금했습니다. 나중에 출금 페이지에 접속했을 때 유일한 암호화폐 출금은 원래 입금 방법이 아닌 Litecoin을 통해서만 이루어졌다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 라이트코인 지갑으로 출금을 요청했습니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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출금을 요청하기 전에 Litecoin 지갑을 사용하여 입금한 적이 있습니까?

출금 요청 스크린샷을 공유해 주시겠어요? 여기에 스크린샷을 게시하거나 다음 주소로 내 이메일로 보내실 수 있습니다. tomas@casino.guru

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민감한 첨부 파일
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4 개월 전
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안녕 토마스,


저는 TrueNorth.bet 카지노에 1번만 입금한 적이 있습니다. 이는 비트코인을 통화로 사용하는 블록체인 계정을 통해 이루어졌습니다. 암호화폐를 통해 이용 가능한 출금 방식은 비트코인이 아닌 라이트코인이었습니다.


출금 스크린샷을 업로드했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Papadeez88님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Papadeez88님,

제 이름은 Katarina이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이제 Truenorth.bet 카지노 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

Truenorth.bet Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다.

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공공의
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3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Papadeez88님,

죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.

일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않았고 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.

더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.


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