홈 화면컴플레인Tsars Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

Tsars Casino - 플레이어가 여러 계정을 개설 한 혐의를 받았습니다.

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양: €920

Tsars Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.02.23 | 케이스 종결 : 2021.02.25
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어가 여러 계정을 만든 혐의를 받고 있습니다. 그녀는 남편에게도 활성 계정이 있다고 주장합니다. 불행히도 그들은 거의 동일한 세부 사항과 동일한 장치를 사용하여 게임을했기 때문에 카지노는 누가 게임을하고 있는지 확인할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 이여,


Casino Tsars.vom에 문제가 있으며 도움을 요청합니다.

2 월 22 일 여기에 계좌를 개설하고 상금을 통해 약 920 유로를 지불 할 수있었습니다.


이제 남편도 계좌를 가지고 있기 때문에 지불이 거부되었습니다. 이용 약관을 참고하였으나 첨부 된 채팅에 적혀 있듯이 주된 이유는 동일한 비밀번호 인 것 같습니다.


남편은 웹 사이트를 통해 카지노를 찾았고 그도 매우 만족합니다. 그러나 우리는 삭제 된 이익을 이해하지 못합니다. 우리는 보너스 제안을하지 않았고 공정했습니다. 우리는 카지노를 좋아했습니다. 또한 동일한 장치 및 암호를 사용하는 것을 금지 할 수 없습니다.


우리 좀 도와 줄수있어? 내가 도박을했다면 200 유로를 돌려받지 못했을 것입니다.


귀하의 지원에 감사드립니다.


마음을 담아

미셸 S ***


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Michelle에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노의 T & C ( https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions )를 확인한 결과 다음을 찾았습니다.

„4.5 귀하의 계정은 귀하 자신의 정확한 이름 및 개인 정보로 등록되어야하며 귀하를 위해 한 번만 발급되며 다른 사람, 가족, 세대, 주소 (우편 또는 IP), 이메일 주소, 액세스 장치를 통해 중복되지 않습니다. 또는 액세스 장치가 공유되는 환경 (예 : 학교, 직장, 공공 도서관 등) 및 / 또는 서비스 관련 계정. 귀하가 당사에 개설하거나 서비스와 관련하여 귀하가 유익하게 소유 한 기타 모든 계정은 "중복 계정"이됩니다. 우리는 중복 계정을 폐쇄 할 수 있습니다 (그러나 그렇게 할 의무는 없습니다). ..."

 

당신은 그렇게 친절하고 당신과 당신의 남편이 확인을 통과했는지 알려주시겠습니까? 두 사람 모두 자신의 자금으로 입금 했습니까? 둘 다 같은 장치에서 플레이 했습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

안녕하세요 크리스티나,


우리는 둘 다 공동 계정을 사용하고 동일한 장치에서 플레이했습니다. 그러나 각자 자신의 이름과 자신을 위해. 또한 보너스 머니를 사용하지 않았습니다. 잃어버린 경우 돈을 돌려받을 수 있습니까? 난 그렇게 생각하지 않아.


많은 인사

미셸

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공공의
공공의
3 년 전
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미셸, 카지노에서 귀하의 보증금이 환불되었다고 언급했습니다. 수령했음을 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
\ 번역

안녕하세요 크리스티나, 맞습니다. 나의 예금 i. H. v. € 200을 받았습니다. 내 상금 i. H. v. 그러나 € 720이 삭감되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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미셸, 미안하지만 이번 경우에 당신은 한 기간에 여러 포인트를 위반했고 카지노가 당신이나 당신의 남편이 게임을하고 있는지 여부를 결정할 수 없다는 것을 이해할 수 있습니다. 내가 당신에게 추천 할 수있는 유일한 것은 다음에 더 조심하고 이용 약관을 꼼꼼히 읽는 것입니다. 이와 같은 용어는 대부분의 카지노의 T & C에서 찾을 수 있습니다.

안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

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