독일의 플레이어가 자신의 카지노 계정을 폐쇄하려고합니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
좋은 날! 오늘, 1 월 18 일, 21 일 저는 Tsars Casino에 계좌를 개설하고 같은 날 20 유로를 두 번 입금했습니다. 그런 다음 채팅을 통해 직원 한나에게 도박 중독으로 인해 내 계정을 차단 해달라고 요청했습니다! 그녀는 거절하고 보안 센터에 이메일을 보내야한다고 썼습니다. 이것이 정확히 어떻게 발생해야하는지도 도박 중독 때문에 직원이 반응하지 않는 이유도 분명하지 않습니다. 내 보호를 위해 내 계정을 차단하는 데 도움을 요청합니다. 미리 감사드립니다.
Stefan에게,
저희에게 연락해 줘서 고마워요. 나는 카지노 웹 사이트에서 계정을 해지하고 카지노 및 그 서비스와의 모든 서신을 수신 거부하는 옵션을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다https://www.tsars.com/fi/site/responsibleGaming :
"자기 배제 / 세션 제한 :
언제든지 자신을 배제하거나 게임 시간을 제한 할 수 있습니다. 하루, 주, 월 또는 다른 조합으로 자신의 한도를 설정할 수 있습니다. 이를 위해 프로필의 책임있는 도박 섹션을 사용하거나 security@tsars.com으로 문의하십시오 .
계정 폐쇄 :
프로필의 책임있는 도박 섹션에서 자체 배제를 설정하면 계정이 폐쇄됩니다. 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶거나 도박 문제가있는 경우 security@tsars.com으로 문의하십시오 ."
위의 이메일 주소로 모든 관련 정보가 포함 된 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 이렇게하면 그러한 행동에 대한 증거를 얻게됩니다. 요청서에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 이유를 명확하게 명시하십시오.
도움이 필요하면 알려 주시고 계속 업데이트 해주세요.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라