홈 화면컴플레인Tumblewins Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Tumblewins Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €36

Tumblewins Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.10.01 | 케이스 종결 : 2024.10.22
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 주 전
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인도의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 특히 KYC 검증이 보류 중인 경우 출금 절차에 시간이 걸릴 수 있다고 밝혔습니다. 권장 기간이 지나도 지불이 이루어지지 않자 플레이어는 잔액을 잃었다고 보고했고, 불만 처리가 거부되어 종결되었습니다. 팀은 향후 문제에 도움을 줄 의향이 있음을 표명했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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이 카지노에 입금했는데 슬롯이 꽤 좋았는데 출금을 시도했더니 24시간 동안 보류 중이에요. 지금은 라이브 지원도 없고, 메일로도 답장 안 해줍니다. 제 36유로는 문자 그대로 고객 지원 없이 막혀 있습니다. 이 문제를 해결해 주세요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 noobiplez님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,
불만 해결 센터


PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 noobiplez님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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아니요, 저는 그들로부터 어떤 종류의 지불도 받지 못했습니다. 상황이 격해지면서 저는 모든 돈을 잃었기 때문에 인출할 이유가 없습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 Noobiplez,

귀하께서 이미 잔액을 잃었으므로, 이는 귀하의 불만의 근거가 되었으며, 유감스럽게도 이 문제에 대해 더 이상 귀하를 도울 수 없습니다. 불만은 거부됨으로 종결됩니다.

향후 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

감사합니다,

건강 상태

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