독일의 플레이어는 60유로를 입금하고 360유로를 획득했지만, 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 출금 요청은 보류 상태였습니다. 그녀는 지연에 대한 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 중재를 시도했지만 카지노인 Tumblewins가 무반응의 이력이 있고 '무반응 정책'에 따라 여러 건의 사건을 종결했다는 것을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 표시되었고, 플레이어는 협조가 부족하기 때문에 Tumblewins Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
2024년 11월 30일에 15유로를 4번 입금하고 360유로를 획득했습니다.
모든 서류를 제출하고 철회를 요청했습니다.
상태는 여전히 보류 중으로 표시되어 있고, 누락된 정보에 대한 문의에 대한 답변이 없습니다. 이 카지노에서 다른 사람이 지불금을 받았나요?
친애하는 eckizimmer58님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
언제 출금을 요청하셨나요?
카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 2025년에도 최고의 행운을 기원합니다
2024년 12월 20일 이메일로 답변 dominika.l@casino.guru 그리고 또한
문서 철회 요청이 전송되었습니다.
감사합니다
에리카 Z.
친애하는 eckizimmer58 님, 활성 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
언제 출금을 요청하셨나요?
카지노에서 KYC 검증을 요구했나요, 아니면 자발적으로 서류를 제출했나요?
돈을 받았나요?
그리고, 저는 카지노로부터 귀하와 연락한 내용을 받지 못했습니다.
안녕하세요 도미니카
지난 2번의 입금에는 보너스 없이 플레이했습니다.
또한 발송된 정보는 2024년 11월 30일 출금 요청이었습니다.
또한 이메일로 보내드린 모든 서류를 카지노에 전달해드렸습니다.
문서 예, 저는 종종 지불을 받았지만 텀블윈스에서는 아직 받지 못했습니다.
감사합니다
이지
친애하는 eckizimmer58님,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Tumblewins Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Tumblewins Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
