독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 늦어진 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 좋은 1000유로를 벌었고 이것을 며칠 동안 지불하고 싶습니다. 내가 올 때마다 나는 주소 증명서와 신분 증명서를 제공해야 합니다. 나는 그것을 여러 번 했다. 올 때마다 문서를 업로드해야 합니다. !!! 나는 몇 주 동안 아무런 반응 없이 support@turbonino.com 또는 .de를 쓰고 있습니다. 나는 반응 없이 몇 주 동안 카지노에서 채팅을 쓰고 있습니다. 이것은 심각한 범죄 음모입니다! 나는 오랫동안 게임을 해왔고 나는 프로이지만 그런 것을 본 적이 없습니다. 대부분 내 터보니노 계정에 1000유로가 넘고 그것으로만 플레이할 수 있고 지불할 수는 없습니다. 지원이 불가능합니다. 제조 디디
친애하는 다이어트마,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 출금 요청이 며칠 전에 요청되었는지 명시해 주시겠습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라