홈 화면컴플레인Tusk Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적인 결함이 발생했습니다.

Tusk Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적인 결함이 발생했습니다.

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양: Can$1,500

Tusk Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.11.15 | 해결 : 2022.12.05
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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캐나다의 플레이어가 프리 스핀을 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했습니다. 카지노에서 플레이어의 기대에 따라 플레이어에게 문제를 전달하지 않았지만 카지노에서 문제를 해결할 수 있었고 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 10월 26일에 나는 약 $1600의 잔고를 가지고 있었고 epic ape라는 슬롯을 플레이했고 $4 스핀으로 많은 스핀을 했습니다. 나는 무료 스핀을 얻었고 그들이 시작하기 전에 나는 약 $ 1450이었고 무료 스핀이 끝날 때 나는 약 $ 2100였습니다. 나는 무료 스핀 후에 스핀을했고 내 잔액은 약 $ 1400 인 무료 스핀 이전의 상태로 떨어졌습니다. 나는 무슨 일이 일어 났는지 정말로 이해하지 못해서 계속 회전하고 다시 무료 스핀을 얻었습니다. 나는 무료 스핀에서 약 $400 또는 $500를 얻었고 그들이 끝나면 싱글 스핀을 했고 무료 스핀 상금은 다시 사라졌습니다. 게임을 종료하고 라이브채팅에 가서 민원을 넣었는데, 조사를 하면 %100 수정이 된다고 하니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 채팅을 종료하고 버팔로 블리츠라는 게임을 했는데 똑같은 일이 일어났습니다. 저는 프리스핀을 획득하고 $400 이상을 얻었습니다. 그리고 그들이 완료되었을 때 저는 1개의 싱글 스핀을 했고 프리스핀 상금은 다시 사라졌습니다. 바로 신고했는데 이번에는 상금 스샷이 있었는데 사라지네요. 이 문제가 해결되고 처리될 것이며 걱정할 필요가 없다고 들었습니다. 채팅 운영자는 더 이상 playtech인 해당 게임 제공업체를 플레이하지 말라고 말했습니다. 거의 3주정도 지났는데 아직도 해결이 안되네요. 카지노는 계속해서 게임 제공자로부터 응답을 받지 못했다고 말합니다. 여기 뭔가 매우 그늘진 것 같고 나는 그들이 이것을 고칠 것이라고 믿지 않습니다. 이 웹사이트에 게시한 다른 플레이어에게도 이와 동일한 일이 발생하는 것을 보았습니다. 기본적으로 카지노는 내 상금을 가져갔고 내기 돈도 보관했습니다. 그래서 그들은 내 돈만 가져갔고 얻은 것은 무엇이든 가져갔습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Player1000님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 스크린샷이나 비디오, 게임 기록과 같은 증빙 자료를 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

어떠한 뒷받침 증거 없이는 카지노에 맞서는 것이 불가능에 가까우므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.

한편, "슬롯머신 프로그래밍 방법" 을 설명하는 기사를 확인하면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노 웹사이트와 제공업체가 협력하는 방식의 상당 부분을 이해합니다. 엄니 카지노가 실제로 문제를 해결하고 실제로 일어난 일의 근원을 파악하고 나에게서 빼앗긴 자금을 돌려주려고 하는 것 같지 않습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Player1000에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Player1000입니다!


이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Tusk Casino의 담당자를 토론에 초대하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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물론 훌륭하게 들립니다. 고맙습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 플레이어1000님!


Tusk Casino의 담당자 중 한 명과 연락을 취할 수 있었고 게임 제공업체 및 해당 고객 지원과 함께 문제가 이미 해결되었다고 들었습니다.

정중하게 묻고 싶습니다. 이 정보를 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Player1000님,


한동안 귀하의 소식을 듣지 못했습니다. 질문에 답변해 주시겠습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 않으면 거부됩니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 답변이 늦어 죄송합니다. 새 셀룰러 장치를 받았기 때문에 이메일이 일시적으로 잠겼습니다. 네, 카지노에서 문제를 해결했고 약 1,650달러로 제게서 받은 자금을 상환했습니다. 그들은 3주 이상 걸렸고 이메일에 응답하지 않으며 문제를 조사하고 있음을 알리는 단일 이메일도 보내지 않습니다. 나는 그들이 문제를 처리하는 방식이 정말 싫고 매우 비전문적입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Player1000님,


당신의 답변에 감사드립니다. 카지노 측의 의사 소통 부족에 대해 유감스럽게 생각합니다. 불행히도 우리는 어쨌든 영향을 미칠 수 없습니다.

그럼에도 불구하고 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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