영국의 플레이어는 과거에 자금을 성공적으로 인출했지만 필요한 모든 검증 절차를 완료했음에도 불구하고 최근 상당한 승리로 인해 지연에 직면해 있습니다. 지불이 이루어지지 않은 채 6주가 지났고, 플레이어는 해결 없이 반복적으로 보장을 받습니다.
카지노에서 이기고 이전에도 돈을 받은 적이 있지만 지금은 큰 돈을 벌었고 그들이 요구하는 모든 검증 절차를 따랐지만 6주가 지났는데도 여전히 돈을 받지 못했습니다. 거의 끝났다고 계속 같은 이야기를 하며 이메일을 보내겠지만 아무 말도 없습니다.
친애하는 Tags1982님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
신원 확인 과정에서 신분증이 승인되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카