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UBERLucky Casino - 플레이어의 탈퇴가 처리되지 않았습니다.

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블랙 포인트: 565

양: kr12,831

UBERLucky Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.03.15 | 해결되지 않은 : 2023.04.11
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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노르웨이 선수는 한 달 전에 출금을 요청했지만 내부 확인으로 인해 처리되지 않았습니다. 저희는 카지노에 연락을 시도했지만 카지노 측에서 아무런 반응이 없었기 때문에 불만을 해결되지 않은 것으로 종료할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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한 달 전인 2월 12일에 탈퇴했습니다. 모든 검증이 잘 되었습니다. 저는 프리미어 리그와 일부 겨울 스포츠를 했습니다(저는 스키어입니다).


하지만 내부 프로세스가 있었고 확인을 위해 전화하겠다고 말했습니다. 나는 괜찮다고 말했지만 좌절했고 시간이 걸렸습니다. 그리고 그들은 전화를 하지 않았고 일이 시간이 걸리고 있습니다. 그들은 단지 "우리가 작업하고 있습니다"라고 말합니다. 그것은 한 달이 넘었고 아무 일도 일어나지 않았을 때 옳지 않은 것 같습니다. 이 마권업자를 추천하지 않습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 JensineJensen님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 확인을 통과했고 보너스로 상금을 받았습니다 예, 축구로 베팅했습니다. 이전에 성공한 인출이 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, jensinejensen. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이와 유사한 것이 많이 있습니다.


2023년 3월 14일 11:21

채팅 시작: 2023-03-14 오전 10:12 UTC

(오전 10:12:26) Jensine J***: 탈퇴한 지 4주. 아직 아무것도. 카지노 전문가에 대한 내 리뷰를 업데이트합니다. 이것은 매우 나쁜 서비스입니다.

(오전 10:12:33) 고객 지원: 라이브 채팅에 오신 것을 환영합니다! 저희 에이전트 중 한 명이 곧 귀하를 도와드릴 것입니다.

(오전 10:13:08) 고객 지원: 저희 팀이 귀하를 돕기 위해 노력하고 있으며 곧 귀하와 함께 할 것입니다.

(오전 10:15:28) 고객 지원: 시간을 내어 기다려 주셔서 감사합니다. 최대한 빨리 도와드리겠습니다. 팀원 중 한 명이 곧 귀하와 함께 할 것입니다.

(오전 10:16:49) *** Filipe님이 채팅에 참여했습니다 ***

(오전 10:16:55) Filipe: Jensine님 안녕하세요 :) 라이브 채팅에 오신 것을 환영합니다!

나는 Filipe이고 오늘 당신을 도울 것입니다!

(10:18:27 AM) Jensine J***: 네, 위에서 말씀드렸습니다

(오전 10:18:29) Jensine J***: 문제

(10:18:34 AM) Jensine J***: 탈퇴한지 4주. 아직 아무것도. 카지노 전문가에 대한 내 리뷰를 업데이트합니다. 이것은 매우 나쁜 서비스입니다.

(오전 10:19:09) Filipe: 늦어서 죄송합니다. 문제가 확대되어 업데이트를 요청할 것입니다. 팀에서 정보를 제공하면 연락드리겠습니다.

(오전 10:19:11) Filipe: 명확히 확인하고 싶은 다른 질문이나 의심이 있습니까?

(오전 10:19:17) Jensine J***: 아니요,

(10:19:23 AM) Jensine J***: 하지만 아무 일도 일어나지 않아

(오전 10:21:39) Filipe: 정보가 있는 대로 팀에서 연락을 드릴 것입니다.

(오전 10시 21분 41초) Filipe: 정말 감사합니다.

저희는 연중무휴 24시간 고객님의 처분에 대기하고 있습니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

나는 당신에게 좋은 하루를 기원합니다.

(오전 10:21:49) *** Filipe이 채팅을 종료했습니다 ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?

방금 귀하의 사례를 검토했으며 철회 절차에 어려움을 겪으셨다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.


친애하는 UBERLucky 카지노, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 이렇게 지연되는 이유가 무엇인지 말씀해 주시겠습니까? 지불금이 귀하 측에서 이미 처리되었거나 아직 보류 중입니까?

모든 관련 증거를 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주시기 바랍니다.

나는 당신의 의견을 기대하고.

감사합니다.

나탈리아

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까?

나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( complaints@gaminglicences )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( natalia.b@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

나탈리아

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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