독일 출신의 플레이어는 UcoBet Casino에 50유로를 입금하고 잔액을 270유로로 늘린 후 출금을 시도했습니다. 그러나 카지노는 독일 플레이어에 대한 금지 사항을 이유로 그의 계정을 정지시켰지만, 그는 문제 없이 사이트에 등록하고 접속할 수 있었습니다. 그는 답장 없이 수많은 이메일을 보냈고, 입금금을 회수하기 위해 개입을 요청했습니다. 불만 처리팀은 중재를 시도했지만, 카지노는 지정된 기간 내에 응답하지 않아 불만이 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.
포럼에서 카지노가 여기에 등록되어 있지 않기 때문에 다른 카지노를 선택해야 한다고 들었고, 그래서 그렇게 했습니다. 제 불만은 카지노 UCO.BET https://uco.bet/ 에 대한 것입니다.
안녕하세요,
저는 UCO.BET 카지노에 50유로를 입금했고, 입금액을 270유로로 늘렸고, 돈을 인출하고 싶었습니다. 그런 다음 검증 프로세스가 시작되었습니다. 저는 필요한 모든 서류를 업로드했고, 카지노는 그 후 제 계정을 정지시키고 이용 약관에 따라 독일 플레이어가 카지노에서 플레이하는 것이 금지되어 있다고 알려주었습니다. 그들은 IP 주소 접근을 차단하거나 다른 어떤 일도 하지 않았습니다. 저는 독일인이기 때문에 문제 없이 카지노 사이트에 접속하고 등록할 수 있었습니다. 카지노는 사이트를 독일어로 번역하기도 했고, 저는 등록하는 동안 제가 독일 출신이라고 표시했습니다. 전혀 문제가 없었습니다. 이것은 분명히 사기입니다. 금지된 국가의 플레이어가 플레이하도록 초대되고, 결국 그들은 상금과 입금액을 보관하고 그들을 속입니다.
라이브 지원팀은 환불을 확실히 해주었습니다. 저는 이미 카지노에 500개의 이메일을 보냈지만 아무런 답변도 없었습니다. 더 이상 무엇을 해야 할지 모르겠고, 개입해서 제 입금금을 회수하도록 도와달라고 요청드립니다.
친애하는 Kevbo1337님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
UcoBet Casino에서 겪으신 어려움에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도울 수 있도록 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션, 스크린샷 또는 문서가 있으면 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru . 이 정보는 우리가 카지노와 문제를 해결하고 귀하를 대신하여 효과적으로 중재하는 데 필수적입니다.
카지노에 등록을 시도했을 때 독일 플레이어에 대한 IP 차단이 없었고 등록 양식에서 독일을 선택할 수 있는 옵션이 있었다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 이 세부 사항은 귀하의 사례를 효과적으로 제시하는 데 중요합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요!
저는 수집한 스크린샷을 모두 이메일 주소로 보냈는데, 그 이메일에는 제가 돈을 돌려받을 것이라는 내용이 명확하게 적혀 있었습니다.
등록 및 입금은 12월 8-9일경에 이루어졌습니다. 저는 더 이상 사용자 계정에 접근할 수 없습니다. 그들은 영구적으로 차단했고 제가 새 계정을 개설하면 이용 약관에 위배된다고 말했습니다.
아니요, 등록할 때 독일 플레이어가 이 카지노에서 플레이하는 것을 금지하는 약관은 표시되지 않았습니다. 심지어 입금하기 전에 라이브 채팅에 들어가서 라이브 채팅 상담원에게 글을 썼는데 모든 것이 독일어로 되어 있었습니다. 사이트를 독일어로 설정할 수 있으며 IP 차단으로 인한 방해가 없습니다.
저는 라이브 채팅 녹음만 가지고 있는데, 그들은 항상 모든 것이 이메일을 통해 해결될 것이라고 말하지만, 저는 사건에 대한 정보가 담긴 이메일을 받은 적이 없습니다. 라이브 채팅은 제게 정보를 전혀 제공하지 않습니다.
안녕하세요,
카지노에서 이메일로 연락해서 라이브 채팅에서 환불을 보장했는데도 환불은 안 된다고 했습니다. 카지노가 이런 식으로 행동하고 플레이어를 완전히 속이는 게 역겹습니다.
저는 이것에 만족하지 않습니다. 저는 분명히 옳고 제 입금(상금)을 돌려받고 싶습니다! 그리고 그렇지 않다면, 저는 이 카지노가 이 사기 행위에 대해 부정적인 평가를 받기를 원합니다.
저희에게 연락해 주시고 저희 카지노에서의 최근 게임 경험에 대한 우려 사항을 공유해 주셔서 감사합니다. 저희는 재정 상황이 어려울 수 있다는 것을 알고 있으며, 귀하의 열린 소통에 감사드립니다.
귀하의 계정과 환불 요청을 철저히 검토한 결과, 귀하의 사례가 당사 지불 정책에 명시된 사유에 따라 환불을 시작하기에 적합한 사유에 해당하지 않는다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 당사 지불 정책은 환불이 고려될 수 있는 구체적인 시나리오를 명시하고 있으며, 불행히도 귀하의 상황은 이러한 기준에 해당하지 않습니다.
당사의 결제 정책에 따른 환불 사유/근거는 다음과 같습니다.
1. 돈이 실수로 귀하의 계좌에 입금되었습니다.
2. 귀하의 카드에서 사기성으로 돈이 인출되어 귀하가 모르는 사이에 사용되었습니다.
3. 사용자가 배팅을 한 후 상품이나 서비스를 받지 못한 경우
4. 서비스가 충분히 제공되지 않았다 등
제공된 세부 정보를 감안할 때 귀하의 사례는 위의 기준을 충족하지 않는 것으로 보입니다. 우리는 재정 관리가 중요하다는 것을 알고 있으며, 플레이어에게 책임감 있게 도박을 하도록 권장합니다. 귀하의 계정 설정에서 다양한 도구와 기능을 제공하여 게임 활동을 통제할 수 있도록 돕습니다.
이 경우 환불 요청을 처리할 수는 없지만, 귀하의 피드백이 저희에게 귀중하다는 점을 알려드리고 싶습니다. 책임감 있는 게임에 대한 질문이나 우려 사항이 있거나 저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하세요.
귀하의 계정 폐쇄 요청과 관련하여, 저희는 즉시 이를 처리할 것입니다. 귀하의 계정이 폐쇄되면, 귀하는 더 이상 저희 플랫폼에 접속하거나 저희 게임에 참여할 수 없습니다.
이 문제에 대한 이해에 감사드리며, 저희 플랫폼에 참여해 주셔서 감사합니다. 추가로 도움이 될 만한 사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
감사합니다
Uco.bet 팀
카지노는 설명에서 제가 한도와 다른 것들을 설정할 수 있다고 적었습니다. 카지노가 저를 차단한 정확한 이유를 알지 못하는 것 같습니다... 저는 제 계정을 차단해 달라고 요청하지 않았습니다. 카지노는 라이브 채팅에서 라이선스 문제로 인해 제 계정이 영구적으로 폐쇄될 것이라고 적었습니다. 이 모든 것이 저에게는 미스터리입니다. 카지노는 계속해서 독일 플레이어로서 이 카지노에서 플레이할 수 있다고 가장하고, 결국 그들은 이용 약관에서 그렇게 말합니다(이상하게도 나머지 페이지와 마찬가지로 번역되지 않았습니다...
Kevbo1337, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo ( jakub.m@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Kevbo1337 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
UcoBet Casino가 아직 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 다른 채널을 통해 귀하의 문제에 대해 대표에게 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 소식이 있으면 여기에서 업데이트해 드리겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
Kevbo1337 님께,
저는 UcoBet 카지노가 제 메시지에 답변하고 저희 플랫폼에 대표 계정을 만들 의향을 표명했다는 사실을 알려드리고자 했습니다.
저는 현재 프로세스를 완료하기 위한 그들의 확인을 기다리고 있습니다. 완료되면 카지노는 문제를 해결하기 위해 직접 답변을 게시할 수 있습니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
Kevbo1337 님께,
불행히도, 귀하의 계정 생성에 관해 카지노에 통지했음에도 불구하고, 그들은 아직 그것을 검증하지 않았습니다. 카지노의 응답 기간이 경과한 것을 감안할 때, 저는 이 불만을 미해결 로 종결할 수밖에 없다는 것을 유감스럽게 알려드립니다.
향후 카지노 측에서 답변을 요청하면, 불만 사항을 다시 접수하고, 이메일로 안내해드리겠습니다.
앞으로 이런 상황을 피하기 위해, 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 더 신뢰할 수 있고 긍정적인 경험을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 문제에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 없어 진심으로 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
