카지노가 플레이어의 액세스를 차단했기 때문에 플레이어는 게임을 할 수 없습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Unibet Casino IT - 플레이어는 어떤 게임도 할 수 없습니다.
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블랙 포인트: 34
양: €400
Unibet Casino IT
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Unibet Casino IT의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 저녁입니다. 지금 한 달 동안 unibet에 등록했고 400유로를 예치하고 실용 슬롯에 4개의 게임 세션을 시작했습니다(보너스를 구입하고 세션을 종료하여 친구와 슈퍼 보너스 사냥을 할 수 있었습니다. 슬롯에 일종의 팩 열기) 아무 것도 없습니다. 실제로 5분 후 계정이 일시 중지되었지만 액세스할 수 있지만 모든 슬롯이 차단되었고(게임을 사용할 수 없다고 알려줌) 실제로 스포츠 섹션에 액세스할 수 없습니다. 보류 중인 슬롯이 4개 있습니다. 게임에서 그들은 내가 상금을 지불하는 것을 원하지 않습니다. (07/12/2022, 15:57
진행 중 - Kraken 2 출시
계속
€80
0 €
ID:
envItaly_151_13981920772801
2022-07-12, 15:57:44
판돈: €80
2022-07-12, 15:56
진행 중 - Gorilla Mayhem
계속
€80
0 €
ID:
envItaly_151_13981897404201
2022-07-12, 15:56:04
판돈: €80
2022-07-12, 15:53
진행 중 - Big Bass - Keep it Reel
계속
€80
0 €
ID:
envItaly_151_13981857240201
2022-07-12, 15:53:14
판돈: €80
2022-07-12, 15:52
진행 중 - 아레스의 검
계속
€80
0 €
ID:
envItaly_151_13981840702001
2022-07-12, 15:52:03
판돈: €80
2022-07-12, 15:50
진행 중 - Muertos Multiplier Megaways
계속
€80
0 €
ID:
envItaly_151_13981823523801
2022-07-12, 15:50:49
판돈: €80)
여기에 내가 중단한 adm 코드가 있는 각각의 게임이 있습니다.
나는 그것을하는 방법을 모른다 카지노 전문가 제발 도와주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 camilla89님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Unibet 카지노 IT 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 라운드를 누적하기 위해 실제 돈을 사용했습니까, 아니면 보너스 돈을 사용했습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에서 수락하지 않는 이유를 명시했습니까? 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 camilla89에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 camilla89님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 이용약관에 명시된 대로 카지노에 필요한 모든 문서를 제공했는지 확인하시기 바랍니다. 2 여기 에서 계좌 개설
제가 지적하고 싶은 또 다른 사항은 이 규칙입니다.
2.3 계약 조항에 따라 Unibet은 회사가 등록 후 30일 이내에 유효한 신분증 사본을 받을 때까지 고객이 게임 활동 및 게임 계정 운영에 액세스하는 것을 허용하지 않습니다. . Unibet은 필요한 경우 추가 문서를 요청할 권리가 있으며 때때로 표시된 문서를 받을 때까지 고객의 게임 계정을 정지할 수 있습니다.
이 모든 요구 사항을 충족했습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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답변 감사합니다, camilla89.
이제 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Unibet Casino IT를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Unibet 카지노 IT,
플레이어가 카지노 계정 기능을 완전히 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 camilla89님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 이탈리아 도박 당국(ADM)( 연락처 - Agenzia delle dogane e dei Monopoli(adm.gov.it) )에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. 이탈리아 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ).
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
카지노는 언제든지 이 불만을 재개하고 해결할 수 있습니다.
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