미국에서 온 플레이어는 불완전한 확인으로 인해 상금을 인출할 수 없습니다. 플레이어는 나중에 그녀가 상금을 받았음을 확인했기 때문에 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Uptown Aces Casino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: $1,800
Uptown Aces Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
Uptown Aces Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 아무 문제 없이 이 카지노를 여러 번 플레이했습니다. 내 계정은 내 상금 전에 확인되었습니다. 출금을 했어야 하는 정확한 시간에 출금했는데 오후 늦게 추가 보안 조치로 인해 셀카 사진에 ID를 다시 제출해야 한다는 이메일을 받았습니다. 컬러 1개, 흑백 1개를 제출합니다. 다음 날 오후 늦게, 내가 지불을 받아야 할 때 그들은 내 사진을 거부하고 새 사진을 원했습니다. 컬러 사진 3장을 더 보냈는데 답장도 없고 결제도 되지 않았습니다. 스톨 전술입니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 rgaymon45,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다.
이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 문서의 마지막 배치를 정확히 언제 보냈는지 설명해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 이메일로 모든 이메일을 전달했습니다. 출금을 요청하기 몇 달 전에 출금에 대해 KYC 승인을 받았습니다. 그들은 이전에 나를 확인하는 데 너무 오래 걸려서 상금을 걸었습니다. 나는 매일 지원팀에 확인을 받았고, 완전히 확인되었으며 지불금이 만기되었을 때 더 많은 사진에 대한 이메일을 받을 때까지 추가 조치 없이 72시간을 기다리고 있습니다.
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