브라질 출신의 플레이어는 Vaidebet 카지노에서 보증금과 상금을 모두 보류하는 문제에 직면했습니다. 카지노는 이 문제가 연방 세입과 함께 계류 중인 CPF라고 주장했는데, 이는 플레이어가 법적 근거가 없고 이 플랫폼에 고유하다고 판단한 이유였습니다. 우리는 추가 설명을 위해 플레이어에게 연락했고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
Vaidebet는 내 예금에서 모든 잔액을 보류하고 베팅에서 승리했으며, 인출을 차단하고 그 이유를 주장하면서 내가 말하려는 내용에 대비하고 있습니다: 연방 수입으로 CPF를 보류 중입니다. 특히 이에 대한 법적 근거가 없기 때문에 터무니없는 일입니다. 더욱이, VAIDEBET은 우리가 정보를 모른다는 가정 하에 동일한 상황에서 다른 여러 사람으로부터 지불을 보류하고 있습니다. 세계 어느 기관도 이러한 이유로 나의 탈퇴를 보류한 적이 없습니다. 나는 정기적으로 betano, bet365, blaze와 같은 더 유명한 서비스를 문제 없이 탈퇴합니다. 이 시설에 입금하지 마시길 바랍니다.
친애하는 luigibross690님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
