독일 선수는 지불 거절을 한 혐의로 기소되었습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았지만 플레이어는 나중에 누락된 잔액이 환불되었다고 알려왔습니다. 우리는 문제가 해결되었다고 생각합니다.
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Vegadream Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €1,650
Vegadream Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Vegadream Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 여러분!
Vegadream(Gammix Ltd.)으로부터 약 6주 전, 출금을 요청한 지 약 2주 후에 제가 (Vegadream에 따르면) 취소했지만 여전히 가지고 있어야 하는 예금을 1년 전에 했어야 한다는 이메일을 받았습니다. 취소되거나 인출된 예금을 재생했습니다. 이제 카지노는 T&C에 따라 사기 행위 가능성이 있다고 저를 비난하고 있습니다. 카지노에서 6주 동안 응답을 기다렸지만 아무 것도 오지 않습니다. 우편물에는 그들이 그것을 분류하게 되어 기쁩니다. 나는 심지어 잃어버린 돈을 송금하겠다고 제안했다. 😀 내 계정에서도 1650유로를 더 이상 찾을 수 없습니다. 배신감을 느끼고 마침내 내 돈을 받고 싶어. 나는 누군가를 속이려고 한 적이 없습니다. 온라인 카지노? 다시는!!
많은 도움을 주셔서 감사합니다! 따뜻한 인사말!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Gordi2811,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 일반 이용약관 을 확인하고 다음을 찾았습니다.
"3.17. 돈을 입금함으로써 귀하는 귀하의 플레이어 계정에 대한 지불 거절, 취소 또는 기타 다른 방법으로 입금을 취소하지 않는 데 동의하고 지불 거절과 관련하여 당사가 발생시킨 합당한 비용을 환불하고 보상하는 데 동의합니다. 모든 예금의 취소 또는 취소."
과거에 실제로 지불 거절을 요청한 적이 있는지 명확히 말씀해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나!
안타깝게도 환불을 요청했다는 증거가 없습니다. 그러나 나는 알고도 그렇지 않았다고 말할 수 있습니다!
카지노는 6주 동안 나에게 응답하지 않았습니다. 이런 일이 일어났을 때 나는 내가 잘못 행동했다는 말을 듣지 못했다. 최근에 돈을 인출하고 싶을 때만. 저는 Vegadream 계정을 2개월 동안 가지고 있습니다!
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공공의
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2 년 전
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gordi2811님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 gordi2811님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 Vegadream Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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글쎄,이 카지노와의 의사 소통은 어렵습니다. 이 웹사이트 https://eadr.org/eadr-form/에서 제공되는 온라인 양식을 작성하여 MGA 승인 대체 분쟁 해결 서비스 제공업체인 EADR Ltd에 문의하시기 바랍니다. MGA의 답변이 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Gordi2811,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 한편, 위에서 언급한 바와 같이 MGA 승인 대안 분쟁 해결 서비스 제공업체인 EADR Ltd에 연락하여 이 웹사이트 https://eadr.org/eadr-form/에서 제공되는 온라인 양식을 작성하고 그 이후에 Malta Gaming Authority 자체도 필요합니다(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). 좋은 라이선스 기관이며 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. EADR과 MGA가 어떻게 대응했는지 알려주세요(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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공공의
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2 년 전
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플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 재개했습니다. gordi2811에서 누락된 잔액이 환불되었다는 메시지를 받았습니다.
친애하는 Gordi2811,
출금에 성공했는지 알려주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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