홈 화면컴플레인Vegadream Casino - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다.

Vegadream Casino - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다.

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양: €370

Vegadream Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.08.16 | 해결 : 2021.08.21
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일에서 온 플레이어는 보너스 베팅을 완료하는 동안 제한된 게임을 하여 T&C를 위반한 혐의를 받았습니다. 문제가 해결되었고 카지노는 플레이어에게 제안을 했고 그는 수락했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 카지노에서 3번 입금했습니다. 마지막 보증금은 25유로였습니다. 보너스 구현 및 지불 요청 370유로. 바우처 이용약관 위반으로 지급이 취소되었습니다. 에서는 잭팟 게임을 할 수 없습니다. 나는 프로그레시브 잭팟이 없고 다른 카지노에서 잭팟 게임으로 보이지 않는 Pragmatic에서 Pirate Gold를 플레이했습니다. 바로 잭팟 기능입니다. Gamomat / Pragmatic이 많고 이제 거의 모든 사람이 2개의 슬롯을 가지고 있는 것처럼. 이는 모든 슬롯의 1/3이 보너스 조건을 위반함을 의미합니다. 카지노에서 지불할 필요가 없도록 잘못 해석된 이러한 조항으로 설계되었음을 알 수 있습니다. 나는 보너스 조건을 명시적으로 100번 읽었고 Pirate Gold / Wolf Gold / Mustang Gold 또는 Respin Book of Ra와 같은 슬롯이 잭팟 슬롯으로 간주될 것이라고는 결코 생각하지 않았을 것입니다. 문제를 해결하기 위해 내 이메일에 대한 응답이 없었습니다. 인사말 톰

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공공의
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3 년 전
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친애하는 웬너톰,

불만 사항을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 보너스 플레이를 위한 제한된 게임이 차단되어야 한다고 생각하며 이 규칙은 소프트웨어 수준에서 시행됩니다. .

나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://vegadream.com/simple/general-bonus-terms :


"2.6.5. 다양한 게임과 게임 유형은 다양한 정도로 베팅 요건을 충족하는 데 기여합니다. 예를 들어, 게임 유형이 베팅에 대해 100%를 제공하는 경우 €1을 베팅하면 €1이 베팅 완료에 계산된다는 의미입니다.

다음은 게임의 보너스 베팅 기여율입니다.

슬롯 - 100%(아래 나열된 금지된 게임 제외)

블랙잭 0%

룰렛 0%

라이브 카지노 0%

기타 모든 테이블 게임 0%

활성 보너스로 테이블 게임, 비디오 포커, 잭팟 게임 , 라이브 카지노 및 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2, 다빈치의 보물, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princess, Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House, 턴 유어 포춘, 트윈 스핀, 빅토리어스, 바이킹, 백만장자가 되고 싶은 사람, 와일드 스웜, 슈가팝, 데인저 하이볼티지, 오지 오스본, 면도날 상어, 와일드 프레임, 아즈텍 보난자, 릴 데빌, 도그 하우스 메가웨이즈, 누가 하고 싶은가 백만장자가 되십시오 미스터리 상자, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, Le K affee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin Xways, Caribbean Anne, Golden Beauty, Bronco Spirit, Dragon Kingdom Eyes of Fire, 5 Families, Book of 99. 이를 위반하는 경우 보너스 및 잠재적 상금 보너스에서 파생된 금액은 몰수됩니다."

또한 웹 사이트에 나열된 Jackpot 게임을 확인했지만 https://vegadream.com/jackpots 사이에 Pirate Gold 슬롯을 찾지 못했습니다.


file

"Bonus-buys" 게임 사이에서도 https://vegadream.com/bonus-buys 이 게임의 일반 버전이 아닌 Pirate Gold Deluxe만 나열됩니다.

이 카지노에서 사용한 첫 보너스인지 알려주시겠습니까?


가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 3번 결제했습니다. 그리고 3개의 보너스를 요구했습니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 wenertom에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 위너톰입니다.

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 Vegadream Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가입니다. 카지노와 합의했습니다. 그래서 양측 모두에게 좋은 해결책이 있었습니다. 카지노에서 저에게 연락하여 모든 것을 설명했습니다. 그래서 사건은 나를 위해 해결되었습니다. 만족할 수 있도록 케이스를 삭제해 주시기 바랍니다. 도와주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 위너톰입니다.

문제가 해결되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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