독일의 플레이어는 보너스 한도 위반 혐의로 Vegadream에서 €1,600의 출금 요청을 거부했습니다. 그녀는 상황에 대한 설명을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 그녀가 필요한 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 그녀가 응답하지 않았기 때문에 추가 조사에 대한 증거가 부족하여 불만이 거부되었습니다.
Vegadream Casino - 플레이어의 출금이 거부되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €1,600
Vegadream Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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보너스를 받고 플레이한 것 같아요.
Vegadream이 나에게 이 글을 썼습니다.....안녕하세요,
귀하의 €1,600.00 출금 요청과 관련하여 귀하에게 편지를 쓰고 있습니다. 불행히도, 당사의 모든 규정 위반으로 인해 귀하의 출금 요청을 거부해야 했습니다. 
귀하가 한도를 초과하는 활성 보너스로 베팅을 했기 때문에 일반 약관
따라서 귀하의 출금 요청은 거부되었으며 획득한 상금은 무효화되었습니다. 원래 입금은 현금 잔액에 적립되었습니다. 언제든지 새로운 출금 요청을 제출할 수 있습니다.
추가 질문, 우려 사항 또는 의견이 있으시면 언제든지 저희 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
결제 계산원
내 대답은....
왜 저에게 1,600유로를 송금하지 않았는지 알고 싶습니다.
그들은 내 이메일에 응답하지 않았습니다
제 플레이어 계정을 보면 제가 오랫동안 당신과 함께 플레이해왔다는 걸 알 수 있어요.
그리고 사진에는 보너스 크레딧이 표시되지 않습니다. 보안상의 이유로 항상 사진을 가지고 다닙니다... 저에게는 엄청난 돈이기 때문입니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 anjmy1969님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vegadream Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 보너스 내역에 대한 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 카지노에서 보너스를 받은 건 언제가 마지막인가요?
- 당첨에 필요한 입금은 언제 하셨습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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