독일의 플레이어는 €1000을 입금한 후 €767을 인출하려고 했지만 인출이 취소되었고 설명 없이 금액이 공제되었습니다. 카지노는 플레이어가 슬롯 게임을 한 번만 했기 때문이라고 주장했고, 플레이어는 또한 모든 입금이 적립되지 않았다고 언급했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
저는 카지노에 1,000유로를 입금하고 767유로를 인출하려고 했지만, 그냥 플레이어 계정에서 차감되고 인출이 취소되었습니다. 그들은 제가 슬롯 게임을 한 번만 했기 때문이라고 주장합니다. 게다가, 제 모든 입금이 플레이어 계정에 적립되지 않았습니다. 카지노가 플레이어를 이런 식으로 대하는 게 슬프네요. 이 카지노에 손대지 마세요. 제가 아는 한, 어차피 모든 사람이 사람들을 사기치려고 하는 러시아 사이트입니다.
친애하는 mircomichel1994님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카