홈 화면컴플레인Vegadream Casino - 플레이어의 출금이 압수되었습니다.

Vegadream Casino - 플레이어의 출금이 압수되었습니다.

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양: €767

Vegadream Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.13 | 케이스 종결 : 2024.08.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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독일의 플레이어는 €1000을 입금한 후 €767을 인출하려고 했지만 인출이 취소되었고 설명 없이 금액이 공제되었습니다. 카지노는 플레이어가 슬롯 게임을 한 번만 했기 때문이라고 주장했고, 플레이어는 또한 모든 입금이 적립되지 않았다고 언급했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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저는 카지노에 1,000유로를 입금하고 767유로를 인출하려고 했지만, 그냥 플레이어 계정에서 차감되고 인출이 취소되었습니다. 그들은 제가 슬롯 게임을 한 번만 했기 때문이라고 주장합니다. 게다가, 제 모든 입금이 플레이어 계정에 적립되지 않았습니다. 카지노가 플레이어를 이런 식으로 대하는 게 슬프네요. 이 카지노에 손대지 마세요. 제가 아는 한, 어차피 모든 사람이 사람들을 사기치려고 하는 러시아 사이트입니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 mircomichel1994님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
  • 취소된 출금에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

도미니카

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공공의
공공의
2 개월 전
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mircomichel1994 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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