홈 화면컴플레인Vegadream Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Vegadream Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €1,900

Vegadream Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.01 | 해결 : 2024.07.12
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 개월 전
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독일의 플레이어는 카지노에 여러 차례 인출(€1,200, €900, €1,000)을 요청했지만 문서 요구 사항과 관련하여 지연과 일관성 없는 통신에 직면했습니다. 10일의 대기기간에 대해 제대로 된 설명이 없었다. 플레이어가 여러 번의 통신을 통해 요청한 금액이 모두 지불되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 해결된 대로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요. 22.06.24에 €1200의 인출을 요청했습니다. 처리가 안됐고, 채팅 지원팀에서는 48시간을 기다리라고 했습니다. 그 이후에는 10일 정도 걸린다고 하더군요. 그 후 출금을 취소했습니다. 25.06.24에 €900의 인출을 요청했습니다. 이번에도 모호한 이유가 주어졌습니다. 저는 문서나 은행 명세서를 제공하라는 요청을 받은 적이 없습니다. 마지막으로 서류를 요청받은 것은 연초였습니다. 왜 10일을 기다려야 하는지 제대로 설명을 듣지 못했습니다. 오늘은 6일차입니다.

도와주실 수 있나요?

추신: 어제 €1000의 추가 인출을 요청했는데 이번에는 신용카드를 통해 이루어졌습니다. 이제 신용카드 증명서를 제출하라는 요청을 받았습니다. 그러나 €900 은행 송금에 대해서는 오늘까지 증거가 요청되지 않았습니다.


다음에 무엇을 해야 합니까?

친애하는,

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 로민카,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.

그럼에도 불구하고 Vegadream Casino의 출금 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.

귀하의 돈을 기다리고 있는데 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 뿐입니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.

출금 요청 스크린샷을 다음 주소로 보내주실 수 있나요? petronela.k@casino.guru ?

귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라

빠른 답장을 보내주셔서 감사합니다. 스크린샷을 보내주셔서 기뻤습니다.

지금까지 저는 항상 Vegadream에 매우 만족해 왔습니다. 돈은 2~3일 안에 제 계좌로 들어왔습니다.

이제 문서를 요청하지 않고도 설명할 수 없는 확인이 가능해졌습니다. 모두 매우 이상합니다.


친애하는

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공공의
공공의
4 개월 전
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어젯밤부터 1000이 이미 지불/예약되었습니다.

하지만 이것이 제가 의뢰한 마지막 일이었습니다. 누구든지 이 접근법을 이해할 수 있습니까?

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 개월 전
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안녕 로민카,

답장을 보내주시고 스크린샷을 보내주셔서 감사합니다.



귀하는 이미 €1,000를 받았고 나머지 €900는 귀하의 계정에 아직 보류 중이라는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?

나는 당신의 의견을 기대하고 있습니다.


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공공의
공공의
3 개월 전
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그러는 동안 몇 번의 왕복 끝에 나는

지불된 돈.

감사해요

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공공의
공공의
3 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. 귀하의 협조와 확인에 대해 진심으로 감사드립니다. romynka. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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