우크라이나의 플레이어는 KYC 인증 실패로 인해 상금이 무효화되고 계정이 차단되었습니다. 카지노는 이 경우의 결정이 전적으로 플레이어의 스포츠 베팅과 관련이 있음을 알렸습니다. 스포츠 베팅 관련 문제를 다루는 부서가 아직 없기 때문에 그의 불만은 거부되었습니다. 플레이어는 스포츠 베팅 관련 문제를 처리하는 다른 서비스에 불만 사항을 제출하라는 조언을 받았습니다.
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Vegas Grand Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: руб28,600
Vegas Grand Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요! 5000 루블의 예금을 만들었습니다. 며칠 만에 잔액은 28,600루블이 되었습니다. 돈을 인출하려고 했습니다. 10번이나 철회를 시도했습니다. 결제가 계속 취소되었습니다. 처음에 그들은 지불 전자 지갑에 문제가 있다고 말했습니다. 그런 다음 확인을 거쳐야한다고 말했습니다. 제가 요청한 서류는 바로 업로드 했습니다. 자금을 다시 인출하려고 했습니다. 다시 취소하십시오. 채팅에 문의했습니다. 채팅에서 그들은 내가 확인을 통과하지 못했고 내 계정이 차단되었다고 썼습니다! 어떻게??? 왜??? 채팅에서 자세한 내용은 Telegram: @vegas_aff Mail support@vegas-grand.info로 신청하라고 했습니다. 이 연락처 세부 정보에 따르면 스레드가 저에게 응답하지 않습니다! 28,600 루블을 반환하도록 도와주세요! upport@vegas-grand.info
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공공의
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2 년 전
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친애하는 올레,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 당첨이 취소되었다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 카지노에서 검증에 실패한 이유에 대한 설명을 받으셨습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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내 보증금과 상금이 어떻게 되는지 모르겠습니다. 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 내 계정에 로그인하려고 하면 "계정이 차단되었습니다. 차단을 해제하려면 지원팀에 문의하세요."라는 메시지가 나타납니다. 지속적으로 채팅을 하고 있습니다. 채팅에는 하나의 답변만 있습니다. 확인되지 않았으며 계정이 차단되었습니다. 그들은 다른 것을 모릅니다. 자세한 내용은 메일로 문의해 주십시오. 나는 그들에게 끊임없이 편지를 씁니다. 답변을 받은 적이 없습니다. 그는 또한 전보로 그들에게 편지를 썼습니다. 그들은 내 메시지를 읽었지만 내게 응답하지 않았습니다. Skype로 연락을 시도했습니다. 또한 아무 소용이 없습니다. 그들은 항상 대답하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Oleh님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 올레,
문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
이 대화에 참여하기 위해 Vegas Grand Casino를 초대하고 싶습니다.
베가스 그랜드 카지노 팀에게,
Oleh의 경우 결정에 대한 이유를 설명해 주시겠습니까? 관련 증거를 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 올레,
우리는 카지노에 연락할 수 있었고 스포츠에 대한 귀하의 베팅과 관련된 부정 행위가 발견되어 귀하의 계정이 차단되었다는 알림을 받았습니다. 우리는 현재 카지노에서 상황을 명확히 하기 위해 추가 세부 정보를 제공하기를 기다리고 있습니다. Vegas Grand는 스포츠 베팅 옵션을 제공하지 않기 때문입니다.
그동안 웹사이트에서 어떤 종류의 게임을 했는지 알려주실 수 있나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 한 달 전에 스포츠 섹션을 가졌습니다. 나는 그들이 가지고 있는 모든 게임을 했다. 스포츠와 카지노 모두. 스포츠 베팅 섹션에서 내가 위반한 사항은 무엇입니까 ??? 왜 그들은 나에게 아무 말도하지 않습니까? 그들은 내가 확인을 통과할 수 없다고 채팅에서 나에게 대답했다. 그리고 그게 다야! 내 계정이 차단되었고 내 보증금도 반환되지 않았습니다! 그들이 나에게서 돈을 훔치려면 어떤 권리가 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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Oleh님, 답변 감사합니다. 불행히도 카지노에서 추가 정보를 받지 못했습니다.
우리가 받은 정보에 따르면 이 문제는 전적으로 스포츠 베팅과 관련이 있습니다. 아시다시피 저희 포럼은 온라인 카지노에 대한 불만만 처리합니다. 당신이 어려울 것이라는 것을 이해하지만 불행히도 우리는 이런 종류의 문제를 다룰 충분한 통찰력이 없습니다. 나는 당신을 대신하여 카지노와 계속 소통하고 더 많은 정보를 얻을 수 있지만 동시에 당신의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.
스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 다음 두 웹 사이트 중 하나에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. https://www.osga.com/ 또는 https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 올레,
위에서 설명한 대로 이제 이 불만 사항을 '거부됨'으로 종료합니다. 추가 질문이 있으시면 언제든지 이메일을 통해 저에게 연락해 주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
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