독일의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다. 14일 동안 기다리고 카지노에 여러 번 문의했지만 만족스러운 답변이 없자, 플레이어는 마침내 돈을 받았습니다. 불만 처리팀은 카지노와의 소통을 용이하게 했고 플레이어의 우려 사항이 해결되도록 보장하여 출금 문제를 해결했습니다. 그런 다음 불만은 시스템에서 해결됨으로 표시되었습니다.
Vegasino Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,400
Vegasino Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 저는 최근 Vegasino에서 큰 금액을 이겼습니다. 그 후, 저는 VIP 레벨(레벨 3)에 따라 각각 €800씩 3회 출금 요청을 해서 총 €2,400을 받았습니다.
출금은 2025년 3월 10일, 2025년 3월 12일, 2025년 3월 13일에 요청되었습니다. 항상 지정된 기간 내에 처리된 다른 출금과 달리, 저는 지금까지 돈을 받지 못했습니다. 모든 지불은 "처리 중" 상태입니다. 카지노에 반복적으로 문의한 후, 출금에 문제가 없고 많은 양과 검증 단계로 인해 약간의 지연이 있었다는 것을 반복적으로 확인했습니다. 그러나 제 돈과 출금은 안전하며 곧 처리될 것입니다. 이에 대한 첫 번째 문의는 2025년 3월 17일에 이루어졌습니다.
내 프로필에 따르면, 지금은 계정을 인증할 필요가 없습니다.
저는 제 입금을 통해 돈을 얻었고 보너스는 사용하지 않았습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 tinocasino 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 첫 출금을 요청한 지 14일이 지났습니다. 안타깝게도 아직 돈을 받지 못했습니다. 채팅을 통해 지원팀에 문의할 때마다 항상 모든 것이 괜찮고 곧 돈을 받을 것이라고 말합니다. 안타깝게도 일주일 이상 이런 말을 들었습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 tinocasino에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jana에게 전달하겠습니다( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 tinocasino,
저는 Jana이고 지금부터 귀하의 불만을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 출금이 지연되었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 Vegasino Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 관계자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
저는 최근에 다시 개인적으로 Vegasino에 연락하여 채팅을 통해 출금 진행 상황을 물었습니다. 또한 출금에 왜 그렇게 오래 걸리는지 물었습니다. 그런 다음 이메일을 통해 지원팀에 문의하라고 했습니다. 말하기도 전에 행동에 옮겼습니다. 여기서도 출금이 지연된 이유와 언제 지급을 기대할 수 있는지 물었습니다. 또한 제 모든 정보를 적고 신분증 사본과 주소가 적힌 은행 거래 내역서를 첨부했는데, 지연이 검증 과정 때문일 경우를 대비한 것입니다.
이에 대해 저는 가능한 한 빨리 지급이 처리될 것이며 재무부에 알림이 전달될 것이라는 더욱 안심시키는 말과 약속을 받았습니다.
Vegasino가 썼습니다:
"지급이 지연되어 죄송합니다. 재무부에 신속한 처리를 요청했으며, 가능한 한 빨리 지급이 처리될 것이라고 확신합니다. 이메일로 알림을 받으실 수 있습니다.
현재 귀하의 계정을 확인하라는 요청을 볼 수 없습니다. 그러나 향후에 문서가 필요한 경우 프로필의 확인 섹션을 통해 알려드립니다."
제 문의 사항이 진지하게 받아들여지지 않고 항상 똑같은 표준적인 답변을 받는다고 느낍니다. 그리고 저는 Vegasino에서 "가능한 한 빨리"가 무슨 뜻인지 의문을 품기 시작했습니다. 특히 처음에는 모든 것이 잘 진행되었기 때문에 매우 짜증납니다. 저는 1월/2월에 플레이하는 동안 많은 즐거움을 얻었고 또한 인출로 수천 유로(약 €15,000)를 벌었고, 항상 지정된 기간 내에 이체되었습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 tinocasino,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
자나
카지노.구루
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