독일 출신의 한 플레이어는 2025년 1월 18일에 계좌 폐쇄를 요청했지만, 거의 3개월 후 폐쇄 확인을 받았습니다. 그 기간 동안 그는 상당한 금액을 계속 입금했습니다. 그는 해당 입금에 대한 환불을 요청했지만 카지노 측으로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다. 카지노 측에서 요청한 필요한 서류를 제출한 후 4,000유로를 환불받으면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 향후 문제 발생 시 지원 의사를 밝혔습니다.
Vegasino Casino - 플레이어의 계정 폐쇄가 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €4,000
Vegasino Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
저는 2025년 1월 18일에 이메일로 제 계정 폐쇄를 요청했습니다.
같은 날, 계정 해지 요청을 확인해 달라는 답장을 받았습니다. 저는 2025년 1월 18일에 해지 요청을 처리했습니다.
2025년 4월 8일, 거의 3개월 만에 제 요청에 따라 계정이 폐쇄되었다는 확인을 받았습니다!
이 기간 동안 추가 입금이 가능했습니다. 수천 유로에 달하는 금액이죠! 그리고 카지노에 이메일을 보냈습니다.
,,안녕하세요,
귀하의 피드백에 감사드립니다.
제 계좌가 이렇게 늦게 폐쇄되는 것은 용납할 수 없습니다. 입금은 계속할 수 있었습니다. 환불해 주시기 바랍니다.
저는 2025년 1월 8일에 제 계정 차단 요청을 제출했습니다!
절차가 간소화되기를 바랍니다.
감사합니다
트리플 엑스''
아무런 피드백도 받지 못해요!
귀하의 도움을 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 wpcsgyv5zq님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 계정 폐쇄와 관련하여 발생한 문제에 대해 사과드립니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 사항을 명확히 설명해 주시기 바랍니다.
- 1월 18일부터 4월 8일 사이에 카지노에서 귀하의 계정과 관련된 다른 의사소통이 있었나요?
- 환불 요청에 대한 확인이나 관련 후속 조치를 받으셨나요?
- 정확히 언제 카지노에 입금했는지, 그리고 얼마를 입금했는지 기억하시나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
아니요, Vegasino로부터 추가 답변/메시지가 없습니다.
안타깝게도 카지노에서 입금을 차단해서 정확한 입금액을 기억할 수 없습니다. 하지만 2,000~3,000유로 정도였을 겁니다.
저는 카지노로부터 아무런 피드백이나 환불도 받지 못했습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
8 개월 전
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wpcsgyv5zq 님, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 wpcsgyv5zq,
저는 미칼입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Vegasino Casino 님께,
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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8 개월 전
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안녕하세요 마이클,
2025년 4월 14일에 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
제 문제를 전혀 해결해 주지 않으셨네요. 도와주셨으면 좋겠습니다.
온라인 뱅킹을 확인한 결과, 분쟁 금액은 약 €4,000인 것으로 나타났습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 wpcsgyv5zq님,
귀하께서 겪으신 일에 대해 유감스럽게 생각합니다.
귀하의 요청을 관련 팀에 전달했으며, 저희는 이 상황에서 귀하를 도우며 가능한 한 빨리 업데이트를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
기다려주셔서 정말 감사합니다! 정말 감사드려요.
감사합니다,
베가스이노 팀.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 wpcsgyv5zq님,
귀하의 요청을 계속 진행하기 위해 요청하신 세부 정보를 이메일로 공유해 주시기 바랍니다.
귀하의 자세한 내용을 기다리고 있습니다.
감사합니다,
베가스이노 팀.
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7 개월 전
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안녕하세요, 미샤님. Vegasino에서 보낸 이메일입니다. 만약 제가 돈을 받는다면 해결책에 만족할 것 같습니다. 어떻게 생각하세요?
감사합니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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좋은 아침이에요,
왜 그런지는 모르겠지만, 아직 카지노로부터 이메일을 받지 못했고 환불도 받지 못했습니다.
카지노에서 저를 진지하게 받아들이지 않는 것 같아요. 변호사를 선임하는 게 나을까요?
감사합니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 wpcsgyv5zq님,
귀하의 정보를 이메일로 보내주셔서 감사합니다.
계약을 마무리하기 위해 귀하의 이메일을 확인하고 제공된 문서에 서명해 주시기 바랍니다.
귀하의 인내와 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베가스이노 팀.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 wpcsgyv5zq님,
귀하의 정보를 이메일로 보내주셔서 감사합니다.
귀하의 확인과 협조에 감사드립니다.
감사합니다,
베가스이노 팀.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 wpcsgyv5zq님,
문제가 해결되어 기쁩니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조해 주시고 확인해 주셔서 감사합니다. 저희가 제공해 드린 제안과 설명이 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희는 항상 최선을 다해 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 고객님의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차 개선을 위한 제안은 매우 소중합니다. 고객님의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께도 도움이 될 것입니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미할 V
카지노.구루
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