스페인 출신의 플레이어는 강박적 도박으로 인해 카지노 계정을 즉시 폐쇄해 달라고 요청했지만, 카지노가 여러 차례 요청에도 불구하고 이 결정을 존중하지 않았다는 것을 알게 되었습니다. 그들은 계속해서 돈을 입금하고 잃는 것에 대해 좌절감을 표했고, 베팅한 금액을 환불해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 우려를 인정했지만 궁극적으로 플레이어의 요청에 따라 불만을 거부했으며, 이 문제에 대해 더 이상 도움을 줄 수 없다고 밝혔습니다.
이 카지노는 사용자의 계정 폐쇄 결정을 존중하지 않습니다. 이메일과 채팅으로 폐쇄를 요청했음에도 불구하고 프로세스가 시작될 것이라고 들었지만 여전히 열려 있습니다.
이메일에서 저는 스페인 출신의 강박적 도박꾼이며 적절한 기관에 등록되어 있으며, 계정을 즉시 폐쇄하기를 원한다고 말했습니다. 그들은 따르지 않았고, 저는 결국 입금하고 이로 인해 더 많은 돈을 잃었습니다.
저는 폐쇄 결정은 존중되어야 한다고 생각하며, 이렇게 좋은 평판을 가진 카지노가 이런 식으로 행동해서는 안 된다고 생각합니다.
나는 배팅한 금액을 환불해 줄 것을 요구한다.
안녕하세요 jesusmoral1987,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Vegasino Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
가능하다면 카지노 제외를 요청하신 이메일을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
이메일을 전달했습니다.
처음엔 절박해서 채팅으로 글을 올려서 마무리를 요구했고, 제가 스페인에서 도박 중독 등록을 했는데 왜 도박을 허락하냐고 물었습니다.
그들은 우편으로 폐쇄를 요청하라고 했고, 나는 그렇게 했습니다.
저는 아픈 사람이기 때문에 다음 날 베팅을 하고 싶어서 채팅으로 메시지를 보냈는데 아무 일도 일어나지 않고 계정은 계속 열려 있지만 더 많은 돈을 잃게 된다고 합니다.
그들은 제 병을 알고 있음에도 불구하고 계정을 닫지 않았습니다. 하지만 제가 채팅으로 마지막으로 통화했을 때처럼 즉시 계정을 닫아야 했습니다.
인사말
안녕하세요 jesusmoral1987,
안타깝게도, 귀하의 이메일 요청은 도박 중독 문제가 있다는 것을 언급하지 않았습니다. 이 문제를 그들에게 제기한 적이 있나요?
그렇지 않은 경우 최대한 빨리 알려주시면 계정을 제대로 닫을 수 있습니다.
또한 귀하가 귀하의 국가에 특정 제외 등록을 한 경우 귀하의 국가에서 직접 라이선스를 받지 않은 카지노에는 전혀 영향이 없으므로 해당 카지노에 자유롭게 등록할 수 있습니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
그들은 내가 게임에 중독되어 있다는 사실을 알고 있지만 그것을 무시합니다.
귀하는 규정을 준수하지 않는 카지노를 홍보하는 데 공모했으며, 불법 도박 페이지에서 귀하를 신고하겠습니다.
안녕하세요 Jesusmoral1987,
카지노에 직접 이메일을 보내 도박 중독을 겪고 있다는 사실을 명확히 밝혀주세요. 앞서 언급했듯이, 카지노가 스페인 라이선스를 보유하고 있지 않기 때문에 귀하의 국가 내에서 중독을 등록하는 것은 이 경우에 적용되지 않습니다.
이메일을 보낸 후 사본을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 합리적인 시간 내에 답변을 받지 못하는 경우
또한 플레이어는 모든 온라인 도박 시설에 등록할 책임이 있으며 모든 약관을 읽고 카지노가 해당 국가에서 적절하게 라이센스를 받았는지 확인하는 것은 플레이어의 책임이라는 점을 지적하고 싶습니다. 나중에 이러한 정보를 알아내고 환불을 요청할 변명이 되지 않습니다.
감사합니다,
건강 상태
카지노는 이미 내 계정을 폐쇄했습니다. 하지만 내가 도박 중독자라고 그들에게 말하고 그들이 계정을 폐쇄하는 사이에, 계정이 계속 열려 있었기 때문에 잃어서는 안 될 돈을 잃었습니다.
안녕하세요 Jesusmoral1987,
귀하의 계정이 폐쇄되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
하지만, 당신이 제공한 스크린샷에서 도박 중독에 대한 언급은 보이지 않았습니다. 이에 대한 증거가 있다면 카지노에서 입금한 내역과 함께 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru . 이 증거가 없다면 우리는 앞으로 나아갈 수 없을 것입니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요 Jesusmoral1987,
제공된 이메일에 감사드립니다. 안타깝게도 거기에는 스크린샷이 1개만 보입니다.
모든 내용을 첨부 파일로 다시 보내주시면 검토할 수 있을까요?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Jesusmoral1987,
제공된 이메일에 감사드립니다.
각 당사자는 불만 사항에 대해 7일 이내에 답변해야 합니다.
카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄하는 정확한 날짜를 알려주시겠습니까?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
