오스트리아의 플레이어는 1월 17일부터 지급을 기다리고 있었지만 아무런 지급도 받지 못했습니다. 그는 지원팀으로부터 일반적인 답변을 받았고, 검증을 위해 필요한 데이터를 보냈음에도 불구하고 답변을 받지 못했습니다. 그는 €14,500의 잔액을 인출하고 싶었지만 그렇게 하는 데 장애물에 부딪혔습니다. 21일 동안 기다리고 여러 차례 소통한 끝에 마침내 지급이 이루어져 그의 계좌에 도착했습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
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Vegasino Casino - 플레이어의 지급이 지연되었습니다.
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양: €1,500
Vegasino Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Vegasino Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 주 전
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공공의
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1 개월 전
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저는 1월 17일 오전 1시 30분부터 지급을 기다리고 있었습니다.
저는 Casino Guru의 추천에 따라 이 카지노를 선택했습니다.
하지만 며칠 동안 미리 작성된 문자로 속아넘어갔고 아무런 지불도 이루어지지 않았습니다. 라이브 채팅은 아주 짧은 시간 후에 직원들에 의해 닫힙니다.
아직 본인 확인을 못 했습니다. 필요한 모든 데이터를 지원팀에 보냈지만(아직 요청은 없었지만) 지원팀에서도 답변을 받지 못했습니다.
저는 또한 €14,500의 잔액을 벌었고 논리적으로 그것을 현금화하고 싶지만 (그들의 한도에 따라) 분명히 그것은 불가능합니다. 저는 당신이 저를 도울 수 있기를 정말로 바랍니다.
지금까지 카지노에서 돈을 받은 적이 없습니다
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 Ch1990님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 정확히 언제 마지막 서류를 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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1 개월 전
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홈페이지에서 아직 검증이 가능하지 않습니다. 하지만 2월 19일에 필요한 모든 서류를 이메일로 보냈습니다. 지금까지 답변을 받지 못했습니다.
활성 보너스 없이 플레이되었습니다
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공공의
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1 개월 전
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안타깝게도 아직 고객 서비스에서 답변을 받지 못했고 채팅에서 미리 작성된 답변만 계속 나옵니다. 정말 조금만 더 이기면 최대한 오랫동안 상금을 지연시키려고 하는 것 같습니다. 추천에서 1위였기 때문에 일부러 이 카지노를 선택했기 때문에 아쉽습니다. 목요일 이후로 상금으로 플레이하지 않았고 곧 지급되기를 바랍니다. 16,000유로가 모두 지급되는 데 얼마나 걸릴지 상상도 할 수 없습니다...
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공공의
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1 개월 전
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Ch1990님, 답변 감사합니다. 정확히 언제 출금을 요청했는지 설명해 주시겠어요? 첫 메시지에서 1월 17일이라고 언급하셨는데, 스크린샷에 따르면 2월 17일에 출금을 요청하신 것 같습니다.
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공공의
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1 개월 전
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설명해주셔서 감사합니다. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만 사항을 계속 열어두고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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14일이 지났는데도 아직 답변이 없습니다. 지급이 된 후에는 이 카지노에 등을 돌릴 것입니다. 지금까지 제가 경험한 최악의 지원 경험이었습니다. 또한 Casino Guru의 추천이 재고되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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아직도 답변이 없습니다! 매일 보너스 오퍼와 무료 스핀을 받지만 지원팀에서는 답변이 없습니다. 무료 스핀과 보너스 크레딧을 청구하는 것과 같은 이상한 일은 모든 출금이 취소된 경우에만 가능합니다. 안타깝게도 저는 일주일 전에 두 번이나 속았습니다. 즉, 취소된 출금은 물론 사라졌습니다. 주요 출금은 2월 17일 오전 1시 30분 이후로 보류 중이고 지원팀은 제 8개 이메일에 답장하지 않았습니다. 모든 플레이어에게 다시 한번 경고할 수밖에 없습니다... 이는 공정한 조건이 아닙니다!!!
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공공의
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3 주 전
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Ch1990, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 주 전
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친애하는 Ch1990님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Vegasino Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
Vegasino Casino 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
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3 주 전
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저는 단 하나의 진짜 답변도 없이 무려 21일을 기다렸습니다. 이런 일은 전에 한 번도 경험해 본 적이 없습니다!!! 이용 약관은 구속력이 있습니다... 글쎄요, 아마도 Vegasino는 아닐 겁니다.
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공공의
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3 주 전
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저는 방금 제 출금을 직접 취소하고 다시 신청하라는 요청을 받았는데, 물론 저는 그렇게 하지 않았습니다. 이 모든 것이 사기에 가깝습니다!!
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공공의
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3 주 전
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친애하는 Ch1990님,
제가 올바르게 이해한 바에 따르면, 귀하께서는 모든 자금을 수령하셨고 이 불만 사항은 해결되어 종결될 수 있을까요?
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공공의
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3 주 전
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친애하는 Ch1990님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
${리뷰Us트러스트파일럿}
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
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