포르투갈 출신의 해당 플레이어는 총 €1,158에 달하는 세 건의 출금 보류 건을 14일 동안 처리하지 못했습니다. 고객 지원팀에 여러 차례 문의했음에도 불구하고, 추가 설명 없이 지연에 대한 모호한 답변만 받았습니다. 추가 문의 후, 15일째 되는 날 세 건의 출금 보류 건 중 두 건을 받았고, 결국 모든 결제가 성공적으로 처리되었습니다. 이 문제는 고객 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
Vegasino Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,158
Vegasino Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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좋은 저녁이에요,
이 카지노에서 게임을 하고 있는데, 총 1,158유로(카지노는 일일 한도 500유로와 최대 3건의 요청만 허용합니다)에 대한 3건의 보류 출금이 있습니다. 14일이 지났는데도 여전히 보류 중입니다. 채팅방에 문의할 때마다 항상 "지연이 발생했으며 최대한 빨리 돈을 받겠다"는 답변만 반복할 뿐, 플레이어들에게 어떤 설명이나 걱정도 하지 않습니다.
또한 플레이된 돈은 보너스가 아닌 실제 잔액으로 사용되었으며, 계좌 확인 요청도 없었다는 점을 알려드립니다.
감사합니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 guizinho8님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Vegasino Casino에서 겪으신 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 종합적으로 이해하기 위해 다음 질문에 답변해 주시면 감사하겠습니다.
- 카지노에 KYC 검증 절차가 필요한지 물어보셨나요?
- 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- 이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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좋은 아침이에요,
이 카지노에서 몇 주 동안 플레이했는데 아직 출금이 한 번도 없었습니다. 이런 카지노는 소액의 경우 인증이 필요 없고, 같은 유형의 다른 카지노에서는 이미 최대 1,500유로까지 인증 없이 출금했습니다. 문제는 이런 카지노의 출금 지연입니다. 제 불만 사항에서 알 수 있듯이, 같은 소유주/제휴사 소속 카지노에서 2주 이상 지급이 지연된 것은 이번이 처음이 아니며, 이와 관련하여 여러 건의 불만이 접수되었습니다. 이상하게도, 이 카지노들은 평점이 가장 높은 카지노입니다... 감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 guizinho8님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
카지노.구루
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