도박중독으로 자진 탈퇴한 스페인 출신 A씨는 카지노 측이 동일한 개인정보로 다른 계좌를 개설해 추가 입금과 도박을 허용했다고 주장했다. 이로 인해 개인적으로 심각한 고통을 겪었습니다.
2024년 2월 25일, 도박중독으로 인해 계정을 폐쇄했고, 카지노에 이 사실을 알렸는데, 카지노는 그날 오후에 이메일을 통해 계정을 폐쇄했습니다. 그런데 2024년 2월 26일에 이름, 성, 생년월일, 주소, 국가, 전화번호, 입금용 은행 계좌 등 동일한 개인정보를 사용하여 또 다른 계좌를 개설해 주었습니다. 그들은 보너스를 요구하지 않고 입금하고 도박을 계속할 수 있도록 허용했습니다. 도박중독을 앓고 있음에도 불구하고 내 이름으로 계좌를 개설하는 것을 막는 데 무력감을 느꼈기 때문에 자살에 이를 정도로 내 인생이 크게 황폐화되었습니다.
Matej는 제가 불만 사항을 다시 제출하고 다시 열도록 해야 한다고 확인했습니다. 그 사람에게 이메일을 보내겠습니다. 정말 감사합니다.
안녕하세요 vicente2013님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Velobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 당신이 Matej( matej@casino.guru ) 이전에 이 문제와 관련하여 불만 사항이 이제 그에게 전달될 것입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 vicente2013님,
당신의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
나는 카지노 담당자를 이 사건에 초대하고 싶습니다:
카지노 담당자님께, 사건을 확인하고 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?
Velobet Casino 담당자님께,
제가 Skype에 썼듯이 우리는 귀하가 vicente2013을 충분히 보호하고 있다고 믿지 않습니다.
도박 중독이 무엇을 의미하는지 확인하면 다음과 같은 정의 또는 이와 유사한 정의를 찾을 가능성이 높습니다. 도박 중독이 있는 사람은 많은 돈을 잃더라도 도박에 대한 충동을 제어할 수 없습니다 . 그들은 보상이 더 가치 있기를 바라면서 가치 있는 어떤 것에 기꺼이 위험을 감수합니다 .
도박 중독은 삶의 모든 영역에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
플레이어가 도박 중독에 대해 카지노에 알릴 때 카지노는 플레이어가 더 이상 해당 카지노에서 게임을 할 수 없도록 해야 합니다. vicente2013의 계정이 폐쇄되었음에도 불구하고 카지노에서는 동일한 정보를 사용하여 다른 계정을 개설할 수 있도록 허용했으며 동일한 결제 방법을 사용하여 입금할 수 있었습니다. 우리는 이것이 카지노 측의 적절한 플레이어 보호라고 생각하지 않습니다.
도박 중독으로 인해 velobet.com에 내 계정을 폐쇄하라고 요청한 후 이러한 이유로 그들은 폐쇄했고, 다음날 동일한 개인 정보로 다른 계정을 개설하고 동일한 은행 계좌로 입금할 수 있었습니다. velobet.com과 같은 카지노에서는 제가 계속 플레이할 수 있도록 모든 문과 시설을 열어줌으로써 제가 이 병에서 벗어날 수 있었고, 제 도박 중독 문제를 명확히 알고 제 질병을 이용하게 됐습니다. 자살을 시도합니다.
Velobet Casino 담당자님께,
Skype 대화 중에 논의한 것처럼 도박 문제가 있는 플레이어는 보호되어야 합니다. 대부분의 카지노에서는 자체 제외된 플레이어가 이전에 제외되었던 것과 동일한 세부 정보를 사용하여 중복 계정을 만드는 것이 불가능합니다.
우리는 이러한 상황을 피하기 위해 플레이어가 환불되어야 하며 등록 프로세스가 강화되어야 한다고 굳게 믿습니다.