Kansas 출신의 플레이어는 Velvet Spin에서 3주 동안 2500 AUD의 인출을 기다리고 있었습니다. 카지노에서 완전히 확인되었고 모든 보너스 이용 약관을 충족했음에도 불구하고 플레이어는 성공적인 인출을 하지 못했습니다. 문제를 중재하려는 우리의 시도는 Velvet Spin Casino에 의해 무시되었습니다. 그러나 약 3개월이 지나서야 해당 선수는 마침내 탈퇴 사실을 통보받았다고 전했다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
벨벳 스핀은 2500 AUD를 보유하고 있습니다. 3월 1일에 입금했습니다. 보너스를 받고 몇 번의 좋은 스핀을 치고 플레이를 했으며 3월 1일에 2500 무승부를 기록했습니다. 저는 슬롯만 하고 5달러 이상은 베팅하지 않았습니다. 그래서 나는 어떤 규칙도 어기지 않았다는 것을 알고 있지만 철회는 여전히 보류 중이라고 표시됩니다. 하루에 적어도 2번은 버그채팅을 하고 그냥 돌아다닙니다. 확대됐다고 하네요. 그것은 BTC 입금이었고 BTC 인출이며 이 카지노에서 완전히 확인되었습니다. 따라서 포럼은 마지막 희망입니다. 타이
친애하는 ggurwell111님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
카지노에서 성공적으로 인출하지는 않았지만 그룹에 있는 승리의 더미에서 무료 칩을 인출하여 100달러를 얻었습니다. 나는 완전히 확인되었으며 그룹 내 모든 카지노에 확인 입금을 했습니다.
답변이 늦어진 점 사과드리며,
카지노와의 통신 내용과 출금 요청 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
필요한 정보를 제공해 주신 ggurwell111님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Velvet Spin Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 ggurwell111님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Velvet Spin Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청의 현재 상태가 무엇인지, 그리고 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 ggurwell111님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
안녕하세요 여러분,
최근 플레이어로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다:
이 카지노가 마침내 나에게 돈을 지불했다는 것을 알려드리고 싶었습니다. 거의 3개월이 걸렸는데 오늘 BTC 출금을 받았습니다.
플레이어는 또한 우리 포럼 (https://casino.guru/forum/casinos/velvet-spin-casino---general-discussion/2#post-111469 )에서 자금을 받았음을 확인했습니다.
업데이트 내용에 따라 불만사항 상태를 '해결됨'으로 변경하겠습니다.
ggurwell111님의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
나탈리아
