호주의 플레이어는 등록하지 않은 'Rewards Club' 예치금으로 얻은 $1112.75의 상금을 인출하려고 시도했습니다. $130만 지불되었고 나머지 금액은 원천징수되었습니다. 상황을 이해하기 위해 더 많은 정보를 수집하려고 노력했지만 플레이어로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
내가 가입하지 않은 'Rewards Club' 예치금을 사용하여 당첨된 금액이 출금 요청되었습니다. 그들은 ~$130를 지불했고 $130 이상의 가치인 $1112,75는 인출이 허용되지 않았기 때문에 그 돈을 보관했습니다.
친애하는 DJ-Riz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Velvet Spin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스