호주의 플레이어는 등록하지 않은 'Rewards Club' 예치금으로 얻은 $1112.75의 상금을 인출하려고 시도했습니다. $130만 지불되었고 나머지 금액은 원천징수되었습니다. 상황을 이해하기 위해 더 많은 정보를 수집하려고 노력했지만 플레이어로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
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Velvet Spin Casino - Rewards Club 예금에서 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: A$1,113
Velvet Spin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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내가 가입하지 않은 'Rewards Club' 예치금을 사용하여 당첨된 금액이 출금 요청되었습니다. 그들은 ~$130를 지불했고 $130 이상의 가치인 $1112,75는 인출이 허용되지 않았기 때문에 그 돈을 보관했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 DJ-Riz 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Velvet Spin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 상금(A$130) 출금이 성공적으로 이루어졌다고 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 처음에 요청하지 않았지만 귀하의 계정에서 자동으로 활성화된 보너스 베팅을 완료하셨다고 제가 정확하게 이해했습니까?
- 활성화된 보너스, 특히 최대 승리/현금 지급 규칙의 적용 가능한 이용 약관으로 인해 부분 압수가 발생했습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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