홈 화면컴플레인VeryWell Casino - 플레이어는 균형을 되찾기 위해 고군분투합니다.

VeryWell Casino - 플레이어는 균형을 되찾기 위해 고군분투합니다.

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양: €800

VeryWell Casino
제출: 2022.09.15 | 해결 : 2022.09.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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플레이어는 요청이 거부됨에 따라 잔액을 회수하기 위해 고군분투합니다. 플레이어가 지불금을 받으면 불만이 해결되었습니다.

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그럼 어디서부터 시작할까요? 나는 슬롯에 초기 입금을 하고 출금하러 갔다. 나는 3x 초기 예금에 부딪쳤고 그렇게 했지만 여전히 800유로가 나옵니다. 철회하고 확인 프로세스에서 관련 ID를 보냈습니다.

그래서 여권과 여권이있는 나 자신의 사진은 그들이 진술 한 것입니다. 확인되었고 이제 드디어 출금에 성공했습니다... 저는 한 번에 한 번 이상 출금할 수 없기 때문에 이번 달 11일에 400유로의 첫 출금을 했습니다.

처리하는 데 24시간 이상이 걸렸고 마침내 첫 번째 지불이 수락되었습니다! 이제 400유로에 대한 또 다른 요청을 할 수 있습니다. 이 요청도 24시간 동안 처리되어 수락되었습니다.

그러나 지금 목요일 15일 두 거래가 모두 거부되었습니다! 그들에게 메시지를 보내고 결제 팀의 기술적인 오류로 답장을 보내셨나요? 나는 내 돈을 원하는 보너스를 받고 싶지 않아요 도와주세요. 잔액 및 출금 내역 스크린샷 보유

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안녕하세요 coreym0302 입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. VeryWell Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었으며 확인을 받았는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?

설명에 따르면 확인이 아직 완료되지 않았지만 확인하려면 더 많은 정보가 필요합니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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안녕하세요 coreym0302 입니다.

출금 시 어떤 결제 수단을 사용하셨습니까? 거절당한 후에 다른 것을 사용하려고 했습니까?

인출이 14일 이내에 걸리지 않는 한 일반적으로 해당 시간 내에 정렬되기 때문에 기다리시는 것이 좋습니다.

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coreym0302 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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모든 정렬 감사합니다

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문제가 해결되었음을 알려주신 coreym0302에게 감사드립니다. 앞으로 또 다른 문제가 발생하는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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