독일에서 온 선수는 제한된 게임을 하여 T&C를 위반한 혐의를 받았습니다.
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Vesper Casino - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다.
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블랙 포인트: 1278
양: €2,168
Vesper Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.9
Vesper Casino의 안전 지수는 2.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
정당한 컴플레인
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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3월에 나는 카지노에서 놀고 이겼다. 나는 내 계정을 확인했고 2주 후에 첫 번째 계정도
대금은 970유로(수수료 30유로)를 받았고 두 번째 지급을 하고 한참을 기다렸다. 언젠가
카지노에서 Ecopayz가 작동하지 않고 은행 세부 정보를 요청했습니다. 나는 내
은행 정보가 전송되었습니다. 그런 다음 몇 주 동안 기다렸지만 아무 것도 오지 않았습니다. 카지노는 나에게 어떤 정보도 줄 수 없었다.
나중에 그들은 내 은행 세부 정보를 두 번 요청했습니다. 카지노는 최근에 나에게 편지를 썼습니다.
금지된 게임을 했습니다 - Mystery Joker, 하지만 Mystery Joker 6000을 플레이했는데 게임이 실행되지 않습니다.
금지된 게임 목록입니다. 그래서 카지노는 단지 내 돈을 지불하지 않을 이유를 찾고 있는 것 같습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 마르코드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 제한된 게임이 차단되어야 하고 이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 믿습니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트는 플레이어가 플레이가 허용되지 않는 게임에 베팅하는 것을 허용해서는 안 된다는 것입니다.
관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?
활성 보너스로 상금을 적립했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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카지노 게임 기록을 다운로드하는 방법을 모르겠습니다. 페이지가 많아서 마지막 페이지의 스크린샷만 보내드렸습니다. 어떻게 든 다운로드 할 수 있습니다. 그러면 알려주세요. 또한 카지노에서 귀하에게 모든 통신을 전달하고 싶었지만 마지막 통신만 전송된 것 같습니다. 더 필요한 것이 있으면 기꺼이 보내드리겠습니다.
그리고 예, 나는 보너스를 가지고 놀았습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Marcoed님, 회신과 전달된 이메일에 감사드립니다. 나는 일반 보너스 약관 https://vesper.buzz/about-us#bonuses_rules 를 확인했으며 보너스 플레이에 대한 금지된 게임 목록이 다소 길다고 말해야 합니다(여기에 게시하기에는 너무 깁니다).
앞서 언급했듯이 제한된 게임은 차단되어야 하며 이 규칙은 가급적이면 소프트웨어 수준에서 시행하는 것이 좋습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 마르코드입니다.
이 카지노와 관련된 문제에 대해 듣게 되어 유감입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
무슨 일이 있었는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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저희는 Vesper Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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죄송합니다 Marcoed, 카지노는 응답하지 않습니다.
카지노 규제 기관에 문의하는 것이 좋습니다.
http://www.gaming-curacao.com/#section-contact
도움을 드리지 못해 죄송합니다. 카지노가 나에게 응답하거나 규제 기관이 결정을 내리는 경우 케이스를 다시 열 것입니다.
한편, 저는 이 불만을 해결되지 않은 것으로 종료합니다.
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