영국의 플레이어는 Vickers Bet.net을 통해 확인 서류 누락으로 인해 계정이 정지된 후에도 도박을 계속할 수 있었다고 주장합니다. 신중하게 검토한 결과, 저희는 카지노가 환불을 보장할 수 있는 어떠한 조치도 취하지 않았다고 판단하여 이 불만 사항을 기각할 수밖에 없었습니다.
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Vickers Casino - 플레이어는 카지노가 무책임한 도박 관행을 비난합니다.
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양: £600
Vickers Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
12 개월 전
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Vickers bet.net은 추가 확인 문서를 요청했습니다. 요청한 확인 문서를 제공하지 않았기 때문에 내 계정이 정지되었다는 이메일을 보냈습니다.
그런 다음 그들은 내 계정을 정지하기 전에 £3000가 넘는 도박을 할 수 있었습니다.
그들은 내가 한 금액을 입금해도 괜찮은지 묻지 않았습니다.
이전에 나는 내 가처분 소득이 £900에 불과하다고 말했습니다.
나는 그들에게 조사를 요청했고 그들은 변호사와 함께 나를 위협하는 매우 무례했습니다.
그들은 무책임하고 내 계정을 정지 해제했습니다. 문서를 제공할 때까지 폐쇄 상태로 유지했어야 했는데 이에 대해 물었을 때 그들은 계정을 다시 열어도 괜찮다고 말했습니다. 그들은 이메일 헤더에 계정 정지라고 나와 있으므로 정지되지 않았다는 사실을 나에게 전달한 적이 없습니다.
현실 확인 없이 수천 명이 걸렸습니다. 시간 초과 휴식, 경고 등은 없습니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 마르세웬 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하고 싶다고 카지노에 구체적으로 알리지 않는 한, 카지노는 언제든지 계정을 열어 두거나 다시 열 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 이 특별한 경우에는 문서가 충분하지 않아 귀하의 계정이 폐쇄된 것으로 보이며, 이는 완전히 타당하며, 귀하의 계정을 한동안 열어두었다가 나중에 다시 여는 것은 안전한 도박 관행과 관련이 없습니다.
현재 귀하의 카지노 계정에 액세스할 수 있는지 알려주시겠습니까? 그렇지 않다면 귀하의 계좌에 남은 자금이 있습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
12 개월 전
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계정이 정지되었습니다. 불만을 제기한 후에는 오히려 의심스럽습니다. 환불이 없습니다. 그러나 나에게 보낸 모순된 통신은 심각한 우려를 불러일으켰습니다.
나는 Vickers에게 다음과 같은 추가 내용을 이메일로 보냈습니다.
이것이 내가 보낸 것입니다.
나는 귀하에 대한 추가 청구에 대한 완전하고 최종적인 해결을 위해 £510를 수락할 준비가 되어 있으며 이에 대한 계약에 서명할 것입니다.
이 제안은 시간 제한이 있습니다.
9월 25일 월요일 오후 6시 영업 종료까지 귀하가 동의하지 않으면 더 지체 없이 필요한 모든 수단을 통해 귀하에 대한 조치를 취하겠습니다.
나는 귀하가 아주 적은 금액인 £512로 인해 귀하의 회사가 위험에 빠지거나 라이센스가 상실될 가능성이 있는 위험을 감수하지 않을 것이라고 믿습니다.
첨부된 지원 스크린샷을 참조하세요.
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공공의
공공의
12 개월 전
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죄송합니다. 이것은 방금 Vickers에 보낸 전문입니다. 지원 스크린샷은 이 스레드의 이전 메시지에 있습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
신속한 답변에 감사드립니다. Mutch는 감사했습니다.
그러나 귀하의 의견이 없으면 더욱 심각한 우려가 제기되며 "구덩이에 빠졌을 때 발굴을 중단하면 즉시 마음에 떠오릅니다"라는 용어가 나타납니다.
당신이 모순되고 있다는 명확하고 명확한 증거를 보여주는 첨부된 스크린샷을 찾으세요.
이메일 앞에 " 주의하세요.
우리가 이런 말을 했었나요?
서류가 부족했다"
그런 다음 다음 단락에서 "2023년 2월 9일에 귀하의 계정은
Enhanced를 트리거했습니다.
확인 이메일. 이 이메일
제공할 것을 요구합니다
경제성 증거를 통해
요청한 내용과 함께 이메일
정보. 귀하의 응답 tc
이 이메일은 다음과 같은 것으로 간주되었습니다.
부족하고 더 나아가
증거 및 문서'를 참조하세요. 이 문서는 제가 제공한 적이 없지만 귀하는 계정을 계속 열어두도록 허용했습니다.
내 "계정이 정지되었습니다"라고 말하는 여러분이 보낸 이메일의 스크린샷에 더 모순되는 증거가 포함되어 있습니다. 이는 사실이고 명백합니다.
증빙 서류를 제공하지 않아 내 계정이 정지되었다고 믿도록 강요하려는 경우, 결정을 내려야 합니다!
1. 내 계정이 정지된 적이 없다고 명시했는데 이메일에 반대 내용이 명시되어 있는 이유는 무엇입니까?
2. 귀하가 내 계정을 "정지 해제"했다고 생각하는 경우, 내 계정이 정지되었지만 더 이상 정지되지 않았음을 알리는 이메일 알림은 어디에 있습니까? 이 이메일은 어디에 있나요?
당신은 또한 현실 확인도 없이 매우 걱정스럽게 수천 명을 데려갔습니다. 시간 초과 휴식, 경고 등은 없습니다. 영국 면허증에서 요구하는 사항을 수행하지 않은 이유는 무엇입니까?
귀하의 손에서 발생한 오류에 대해 전적으로 협력하고 책임을 지실 것을 강력히 촉구합니다.
이 문제는 귀하에게 막대한 벌금을 부과할 가능성이 있으며 브랜드 홍보 및 노출에 극도로 부정적인 피해를 줄 수 있습니다.
나는 귀하에 대한 추가 청구에 대한 완전하고 최종적인 해결을 위해 £510를 수락할 준비가 되어 있으며 이에 대한 계약에 서명할 것입니다.
이 제안은 시간 제한이 있습니다.
9월 25일 월요일 오후 6시 영업 종료까지 귀하가 동의하지 않으면 더 지체 없이 필요한 모든 수단을 통해 귀하에 대한 조치를 취하겠습니다.
나는 귀하가 아주 적은 금액인 £512로 인해 귀하의 회사가 위험에 빠지거나 라이센스가 상실될 가능성이 있는 위험을 감수하지 않을 것이라고 믿습니다.
첨부된 지원 스크린샷을 참조하세요.
친절한 감사
마크 E***
인용된 텍스트 표시
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, marcewen님. 불행하게도 이것은 우리가 귀하의 돈을 환불하기 위해 카지노를 찾도록 유도하는 것이 아닙니다. 일부 잘못된 의사소통이 있었을 수 있다는 점을 인정하지만 귀하가 고의로 자금을 잃었다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이제 귀하의 계정은 남은 자금 없이 폐쇄되었으며, 우리는 카지노가 모든 미지불금이 이루어졌거나 남은 자금이 없는 한 플레이어의 계정을 폐쇄할 권리가 있다고 믿습니다. 더욱이, 앞서 언급한 바와 같이 카지노는 플레이어가 도박 중독으로 인해 명시적으로 자체 배제를 요청하지 않는 한 계정을 재활성화할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 죄송합니다. 하지만 이러한 상황을 고려할 때 우리는 이 문제에 대해 환불을 요청하거나 카지노에 불이익을 줄 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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