독일 출신의 한 플레이어는 2주 전 3,500유로 이상을 따낸 후 각각 500유로씩 두 번 출금 요청을 했지만, 아무런 지급도 이루어지지 않았습니다. 그는 남은 자금을 모두 잃었고, 고객 서비스 센터의 무응답에 좌절감을 느꼈습니다. 카지노 측에 연락한 후, 미지급 잔액을 돌려받았고, 이제 사건이 종결될 수 있음을 확인했습니다. 해당 불만 사항은 저희가 해결한 것으로 표시되었습니다.
Viking Luck Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €1,000
Viking Luck Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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안녕하세요,
제가 Mifinity를 통해 마지막으로 €60을 입금한 것은 2025년 3월 21일이었습니다.
내가 출금하기로 결정했을 때, 나는 €3,500 이상을 획득했습니다. 나는 €500을 출금 요청했고, 이틀 후에 또 €500을 요청했습니다.
아직 지급이 처리되지 않았습니다. 그동안 나머지 €2,500을 잃었습니다.
채팅을 하면 항상 흥미를 잃게 되지만, 아무 일도 일어나지 않습니다.
그래서 저는 총 €1,000을 받기 위해 2주 이상 기다렸습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 MerkurStar,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 상금 인출과 관련된 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도울 수 있도록 다음 질문에 답하여 추가 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 지원팀에서는 출금 처리가 지연되는 이유로 어떤 점을 언급했나요?
- 귀하의 계정에 보류 중인 확인 절차나 요구 사항이 있는지 확인해 보셨나요?
- 보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
- 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 결코 지불을 요청하거나 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 담당자라고 주장하고 그러한 조치를 요청하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 귀하에게 공식적으로 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 처리 플랫폼을 통해서이거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시기 바랍니다. 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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8 개월 전
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채팅에서 카지노에 문의할 때마다 그들은 아직 처리 중이지만 지연이 있고, 마지막 단계에 있으며, 걱정할 필요가 없다고 말합니다. 하지만 저는 몇 주 동안 같은 말을 들었습니다.
카지노 계정에는 계정을 확인할 필요가 없다고 명시되어 있습니다.
승리금은 보너스가 아닌 실제 돈입니다.
저는 이전에 이 카지노에서 출금을 요청한 적이 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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당첨금 처리 지연과 관련하여 카지노 고객 지원팀과 귀하 간의 모든 연락 내용을 저에게 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] . 혹은, 더 편리하다면 스크린샷을 여기에 직접 업로드하셔도 됩니다.
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공공의
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8 개월 전
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친애하는 MerkurStar님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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