VIPCoin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $1,500

VIPCoin Casino

안전 지수:평균 이하 제출: 2022.05.24 | 해결 : 2022.05.24

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

미국에서 온 플레이어가 철수 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

derek1

발전된 초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

나는 여기의 그들의 페이지에 글을 올렸다. 나는 2022년 5월 22일 일요일 오전 3시에 $1500.00(비트코인으로 플레이)을 획득했습니다. 나는 철회를 요청했고 처리에 수락되었습니다. 첫 출금인 만큼 제대로 했는지 바로 지원팀에 문의했습니다. 그들은 처음에는 반응이 좋았고 친절했으며 철수를 신속하게 처리하고 그날 나중에 받을 것이라고 말했습니다. 나중에 그 날이 왔고 나는 그것을받지 못했습니다. 24시간을 기다려야 한다고 들었습니다.

월요일 오전 1시 53분에 다음 24시간 내에 지급될 것이라는 이메일을 받았습니다. 나는 마지못해 기다려야 했고 또 24시간을 기다려야 했다.

더 기다려야 한다는 또 다른 이메일을 방금 받았습니다. 그들은 내 메시지를 무시하고 이제는 나에게도 무례합니다. 비트코인은 3일이 소요되어서는 안 되며 변명의 여지가 있습니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 derek1,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의