인도에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 마감했습니다.
친애하는 제이제이,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
저는 10월 22일 또는 3일에 그 계정을 엽니다.
내 세부 정보 또는 확인을 보냅니다. 내 계정이 비활성화된 후
나는 라이브 게임 룰렛을 했다
나는 무료 스핀을 플레이하고 100 usd에 베팅했습니다.
나는 당신의 상금이 무료 스핀에서만 나왔다는 것을 올바르게 이해합니까? 과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있습니까? 귀하의 계좌에 실제 돈을 입금하셨습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, jrajay. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.