홈 화면컴플레인Vive Mon Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Vive Mon Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 50

양: €101

Vive Mon Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.11.05 | 해결되지 않은 : 2022.12.12
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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인도에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 마감했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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내 계정이 정보 없이 비활성화된 후 확인을 위해 내 세부정보를 보냅니다. 내 계정을 해결하고 활성화합니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 제이제이,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?

관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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저는 10월 22일 또는 3일에 그 계정을 엽니다.

내 세부 정보 또는 확인을 보냅니다. 내 계정이 비활성화된 후

나는 라이브 게임 룰렛을 했다

나는 무료 스핀을 플레이하고 100 usd에 베팅했습니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신의 상금이 무료 스핀에서만 나왔다는 것을 올바르게 이해합니까? 과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있습니까? 귀하의 계좌에 실제 돈을 입금하셨습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 예금과 출금을 하지 않았다.

상금은 Free Spins에서만 나왔습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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아니요


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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, jrajay. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 jrajay,


지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 이미 카지노 담당자에게 연락하여 도움과 설명을 요청했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 jrajay,


나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다.

시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.


친애하는,

토마스

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