네덜란드 플레이어는 Voltslot에서 219유로를 획득했으며 요청된 문서를 업로드하여 계정 확인을 시도했습니다. 그러나 그녀의 계정은 확인되지 않았으며 카지노로부터 응답을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 확인 절차를 기다리라는 조언과 14일 이내에 인출이 접수되지 않으면 도움을 주겠다는 제안에도 불구하고 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 추가 의사소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했습니다.
안녕하세요 ,
오늘 방금 voltslot에서 결제했는데, 내 계좌에 넣은 돈(20유로)을 포함하여 219달러를 얻었습니다. 나는 내 계정을 확인해야 한다는 것을 알고 그렇게 했습니다. 적어도 제가 생각한 것은 그랬습니다. 이제 내 계정을 확인하는 데 며칠이 걸릴지 voltslot에 이메일을 보냈는데 그들은 그 질문에 대답하지 않고 대신 내 은행 번호와 내 주소가 무엇인지 보여주는 서류를 요청했습니다. 그래서 나도 그걸 업로드하고 이메일로 다시 보냈는데 5분도 안 지나서 내 계정에 내가 인증되지 않은 것으로 표시되나요?! 난 실수하지 않았어 !!!!! 돈을 갖고 싶은데 이제 그 사람들이 답을 안 해 주네요
친애하는 Aylin2806
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
하지만 여기서 문제는 모든 문서를 다운로드하는 동안 내 상태가 보류 중에서 확인되지 않음으로 발전했다는 것입니다. 그럼 난 절대 돈을 돌려받지 못하겠지?
안녕하세요 Aylin2806님,
4일 전 당일 출금 요청 후 확인 서류를 제출하신 것으로 알고 있으나, 확인 자체에는 영업일 기준으로 며칠 정도 소요된다는 점을 설명드리고자 합니다.
감사합니다.
