폴란드에서 온 플레이어가 추가 확인에 필요한 문서에 불만이 있습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 '미해결'로 불만을 마감해야 했습니다.
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VoodooDreams Casino - 플레이어가 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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블랙 포인트: 218
양: €2,700
VoodooDreams Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에서 게임을 시작한지 반 년 정도 되었고 초반에 계정을 인증했습니다. 나는 약간의 돈을 입금했다가 약간의 돈을 인출했는데 문제가 없었습니다. 나는 그것이 나의 주요 카지노가 될 것이라고 결정했습니다. 11월에 한 번 더 입금한 후 저는 약 2,000유로(이전보다 훨씬 적은 금액)를 이겼습니다. 갑자기 내 계정(인증된)이 차단되었고 문서, 급여명세서 및 계정 명세서와 함께 사진을 보내라는 이메일을 받았습니다. 그러다가 세금 환급을 요청받았는데.... 자영업을 하지 않고 정상적으로 일하면 규정에 명시되어 있지 않습니다. 나는 그들에게 TC(급여 명세서, 은행 거래 내역서)에서 필요한 서류를 보냈지만 불행히도 연락이 없고 그들은 이메일에 응답하지 않습니다 내 정직하게 돈을 돌려 받았습니다. 도와주셔서 감사합니다
그들은 내 이메일에 답장했고 내 수입에는 관심이 없었지만 내 자신의 아버지가 왜 나에게 돈을 이체하는지에 관심이 있었고 그들은 (개인 데이터 보호에 관한 EU 법률에 반하여) 내 아버지의 신분증과 아버지의 신분증을 요구했습니다. 세금 신고서, 그들이 이 문서를 받았다는 사실에 놀라지 않는 한. 그들은 내가 쉽게 속는다고 생각했다. 물론 나와 내 가족에게는 그러한 기회가 있기 때문에 이 문제를 MALTA와 영국의 해당 당국에 보고할 것입니다. 그것은 또한 그들에게 얼굴로 빠져 나와 내 계정의 잠금을 해제할 수 있는 기회를 제공합니다.
이메일: 연락해 주시고 설명해주셔서 감사합니다.
접수된 문서를 검토한 후에도 여전히 필요한 사항은 다음과 같습니다.
- Paypro를 사용하여 Betclic에서 당첨금을 인출했음을 보여주는 문서
- 또한 아버지의 소득을 증명하는 공식 문서가 필요합니다(공식 문서가 아니므로 귀하의 측에서 보낸 문서를 수락할 수 없음)
- 귀하의 계정으로 자금이 이체된 이유를 설명하는 서신
이제 나는 당신이 사기꾼이라고 확신합니다.
1. 폴란드에서 근로 소득에 관한 가장 중요한 공식 문서를 받았습니다.
2. 귀하는 출금에 대한 공식 betclick 문서를 받았으며 특별한 요청이 있는 경우에만 betclick 문서를 발행합니다.
3. 송금 문자를 보내지 않았습니까, 아니면 고객에게 입금 또는 출금을 수락하는 문자를 보냈습니까? 이체금액과 이유를 알려주는 이체명칭에 대해 아버지의 공식 확인서를 보냈고, 아버지가 이체사유와 금액을 적어주신 메신저 앱(편지 취급 가능) 화면도 함께 보내드렸습니다. , 날짜도 있습니다.
나는 더 이상 사기성 카지노에서 플레이하는 데 관심이 없습니다. 플레이어 계정에 축적된 자금이 인출될 것으로 예상합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 koxxx92,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 카지노에서 귀하의 마지막 인출을 언제 성공적으로 처리했습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 보너스로 게임을 한 적이 없으며 어떤 카지노에서도 이것을 하지 않습니다. 이전에 인출한 7000유로는 문제 없이 지불되었습니다. 계좌는 인증이 되었는데 다시 하라고 하더군요.....이제 국가문서(세금신고서, 급여명세서)를 포함하여 총 46개의 서류를 보냈습니다. 아버지에게서 은행 거래 명세서가 나왔고, 나는 집을 정리하고 있고 아버지는 나를 재정적으로 돕고 있다고 설명했습니다. 아버지로부터의 모든 송금은 적절한 제목(어떤 목적, 얼마인지 등)으로 이루어졌습니다. 그들은 모든 것을 보았고, 여전히 아버지가 어떤 목적으로 전학을 할 것인지 알려주면서 아버지가 저에게 보낼 편지를 요청했습니다. 21세기에 누가 편지를 보냈어요????, 농담이고 의도적으로 나를 속이려는 시도였습니다. 서류와 함께 아버지의 얼굴 사진을 보냈고 여권과 세금 신고서를 보냈습니다. 비록 아버지가 그들의 고객이 아니기 때문에 하지 않아도 되지만, 제가 더 무엇을 해야 합니까? 아빠가 이체를 보낸다고 하는 메신저 메시지에서 스샷도 보냈고, 금액과 목적을 적는 곳에, 날짜도 적혀 있다. 그들은 편지를 원합니다 ...... 그리고 그들은 세금 신고서가 공식 문서가 아니라고 말합니다 ..... 폴란드에는 세금 신고서보다 소득세에 대한 공식적인 문서가 없습니다 이것은 노골적인 사기이며 모두가 그것을보고 있습니다 .
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공공의
공공의
2 년 전
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koxxx92님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 koxxx92입니다!
이제부터 귀하의 문제를 돕기 위해 최선을 다할 것입니다. 계속 진행하려면 이 불만 사항에 VoodooDreams Casino 담당자를 초대하여 설명을 제공하고 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.
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