홈 화면컴플레인Vulkan Stavka Casino - 플레이어의 자기 배제는 무시되었습니다.

Vulkan Stavka Casino - 플레이어의 자기 배제는 무시되었습니다.

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양: €1,800

Vulkan Stavka Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.02.19 | 케이스 종결 : 2022.03.18
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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플레이어가 새 계정을 열 수 있었기 때문에 플레이어의 자가 배제는 무시되었습니다. 플레이어가 응답을 중단함에 따라 불만 제기가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 도박중독으로 계정을 삭제하고 새로 개설했습니다. 이것은 실제로 가능하지 않아야 하며 이제 보증금을 돌려받을 수 있는지 알고 싶었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 긱스입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Vulkan Stavka Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다.

계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제 자가격리를 요청하셨습니까? 성공적이었고 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄했습니까? 제외를 요청할 때 도박 중독에 대해 언급했습니까? 이전과 동일한 등록 정보를 사용하셨습니까?

카지노에 귀하의 첫 번째 요청을 전달하고 답변이 있는 경우 답변을 보내주십시오. 또한 케이스와 관련된 추가 스크린샷이나 문서를 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.

귀하의 답변을 기다리며 저희가 귀하를 도울 수 있기를 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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자율위원회는 도박중독으로 인해 지난해 11월 신청했다. 새 집 주소를 제외하고 동일한 데이터로 새 계정을 개설했지만 동일한 사람임을 나타내는 신분증을 입력했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 긱스입니다.

자가격리를 요청한 이메일을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 불만 사항을 해결하는 데 더 도움이 될 것입니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 라이브 채팅을 통해 자가격리를 알렸습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 긱스입니다.

혹시 그 대화의 녹취록이 있습니까? 카지노에서 일종의 확인 메시지를 보내지 않았습니까? 이전 계정으로 로그인할 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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아니요 하지만 라이브 채팅에서 이 계정에 더 이상 로그인할 수 없는 이유를 물었더니 도박 중독으로 인해 차단되었다고 확인했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 긱스,

그들이 귀하의 계정을 차단했다면 안전한 도박에 관한 모든 것을 올바르게 수행했습니다. 그들은 당신의 예금을 환불 했습니까? 카지노에서 귀하가 두 번째 계정을 등록한 것을 즉시 알아차리지 못한 경우가 발생할 수 있습니다. 그들이 할 수 있는 일은 즉시 계정을 폐쇄하고 보증금을 환불하는 것뿐입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 긱스,

한동안 소식이 없습니다. 앞으로 7일 이내에 응답을 받지 못하면 불만 사항이 거부됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이제 위에서 언급한 이유로 불만이 거부됩니다.

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