불가리아의 플레이어는 추가 설명 없이 계정을 차단했습니다. 나머지 잔액은 카지노가 보유했습니다. 카지노는 플레이어에게 서비스 제공을 중단하고 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 한편 그녀의 계정은 일시적으로 재활성화되었으며 나머지 잔액을 인출할 수 있는 옵션이 제공되었습니다. 플레이어는 자금이 이미 지불되었음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다.
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W Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €500
W Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 이 카지노에서 6개월 동안 계정을 가지고 있었고 그곳에서 토너먼트를 했습니다. 나는 확인되었고 이전에 인출이 있었지만 16.07에 그들은 저에게 그 이메일을 보냅니다:
안녕하세요! 스네자나,
사용자: s****s
귀하의 계정은 현재 폐쇄되었으며 다음과 같은 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
당신은 스스로했다
라이브 지원에서 요청했습니다.
이메일로 요청하셨습니다
다른 이유
계정 폐쇄를 원하지 않고 그것이 실수였다고 생각되면 즉시 라이브 지원으로 이동하십시오.
친애하는,
W카지노 NET
그 후 16.07과 04.08에 계정을 폐쇄하는 이유와 돈을 인출하는 방법에 대해 이메일을 보내지만 여전히 답변이 없습니다.... 라이브 채팅과 그들은 항상 나에게 기다리라고 말합니다 ...
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 sneja_hs,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인이 성공적으로 완료되었는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정이 확인되었습니다.
슬롯 토너먼트를 했습니다.
보너스를 사용한 적이 없습니다.
나는 그들로부터 응답을받지 못하기 때문에 그들과 의사 소통을하지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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sneja_hs, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, sneja_hs,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 W Casino의 대리인을 이 대화에 초대하고 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 W 카지노 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하기 위해 취해야 하는 다음 단계는 무엇입니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,
보안 부서는 플레이어의 플레이를 평가했으며 계정은 불규칙한 플레이로 폐쇄되었습니다.
우리는 보안 검토 결과에 만족하지 못하는 경우 재량에 따라 계정을 폐쇄할 수 있는 권리를 보유합니다.
그러나 플레이어가 잔액 인출을 요청할 수 있도록 계정을 다시 열었습니다. 그 후, 우리는 그것을 다시 닫을 것입니다.
불편을 드려 죄송합니다,
친애하는
지원하다
W카지노 NET
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공공의
공공의
1 년 전
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설명과 업데이트를 해주신 W카지노팀 감사합니다.
친애하는 sneja_hs,
귀하의 카지노 계정이 재활성화되었고 귀하의 잔여 잔액 인출이 이미 처리되었는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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sneja_hs님, 확인과 Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 카지노는 플레이어에게 서비스 제공을 중단하고 언제든지 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다. 나머지 잔액이 지불되면 결정을 수락하고 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다.
문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 그런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
협조해 주신 W카지노팀에 감사드립니다.
친애하는,
Branislav, Casino.guru
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