포르투갈의 플레이어는 확인된 계정이 있음에도 불구하고 1800€를 인출할 수 없었습니다. 카지노 측은 지연 이유로 밀린 업무를 꼽았다. 고객 서비스 센터와 지속적인 상호작용에도 불구하고 아무런 해결도 이루어지지 않았습니다. 플레이어는 이것이 그의 첫 번째 인출이며 보너스가 사용되지 않았음을 확인했습니다. 불만처리팀은 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스 부재로 인해 해당 불만 사항은 '미해결'로 표시되었습니다. 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳐 잠재적으로 문제 해결을 장려할 수 있습니다. 플레이어는 향후 리뷰와 평가를 기반으로 카지노를 선택하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요. 12월 9일에 나는 이 카지노에 출금 요청을 했습니다. 내 계정이 확인되었으며 출금을 위해 1800€를 입금했습니다. 오늘부터 돈이 보내지지 않았고 앞으로도 받을 수 없을 것 같아요. 실시간 채팅의 상담원은 항상 대부분의 경우 자동 답변을 제공하는 'mila'입니다. 이메일로 연락을 시도했지만 항상 같은 말만 합니다. 밀린 업무가 있어서 결제가 곧 처리될 것입니다. 나는 이 카지노가 사기라고 생각하기 시작했습니다. 가능하다면 저를 도와주세요. 신규 플레이어의 경우 여기서 플레이하지 마세요. 나를 믿어. 플레이할 수 있는 다른 좋은 카지노도 많이 있습니다.
친애하는 lsergio114님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
좋은 아침이에요. 이것이 나의 첫 번째 철수였습니다. 보너스는 사용되지 않았습니다. 관심을 가져주셔서 감사합니다. 도움이 되었으면 좋겠습니다.
lsergio114님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해주신 lsergio114님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 lsergio114님께,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Wagerinox Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Wagerinox Casino,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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