독일의 플레이어는 Wagerinox Casino에서 보너스를 사용하고 매출을 달성했으며 한 달 전에 출금을 요청했지만 지불되지 않았습니다. 고객 서비스에 여러 번 연락을 시도하고 확인된 계정을 확인했음에도 불구하고 대금 지급이 계속 지연되었습니다. 우리 팀은 카지노 담당자를 대화에 참여하도록 초대하여 문제를 중재하려고 시도했습니다. 그러나 거듭된 시도에도 불구하고 카지노 측은 아무런 반응을 보이지 않았다. 카지노에 유효한 라이선스가 부족하고 ADR 서비스에 대한 참조가 부족하여 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었습니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되어 잠재적으로 카지노 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 향후 리뷰와 평가를 기반으로 카지노를 선택하라는 조언을 받았습니다.
(저는 독일 선수입니다)
여러분, 안녕하세요,
보너스로 Wagerinox에서 플레이하고 보너스 회전율을 완료하고 출금을 요청했습니다. 이것은 한 달이 넘었지만 카지노는 아직 지불하지 않았습니다. 몇 차례 실시간 채팅에 연락했지만 항상 같은 응답을 받았습니다.
지급이 지연된 점 진심으로 사과드립니다. 우리는 따라잡기 위해 열심히 노력하고 있으며, 귀하의 이해에 진심으로 감사드립니다. 귀하의 불만 사항을 즉시 재무 부서에 전달하겠습니다.
내 카지노 계정은 이미 인증되었으며 플레이하는 동안 보너스 조건도 준수했습니다.
도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는
루벤
친애하는 Rubeng93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
예, 출금 요청이 아직 보류 중이며 실시간 채팅에서 재무 부서로 전달한다는 메시지가 계속 표시되지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 이 카지노에서 처음으로 출금 요청을 했고 시스템 문제에 대해 아무것도 모릅니다.
인사
르우벤
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Rubeng93님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Wagerinox Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
친애하는 Rubeng93님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Wagerinox Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Wagerinox Casino,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
친애하는 Rubeng93님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
