일주일 전에 당첨금 취소를 요청했습니다. 계정이 확인되었으며 필요한 모든 서류가 전송 및 승인되었습니다. 거의 일주일이 지났으나 돈이 입금되지 않았습니다. 규칙 8.14가 완전히 위반되었습니다.
8.14. 출금 요청은 계좌 확인이 완료된 경우, 신청서 작성 후 영업시간 기준 24시간 이내에 처리됩니다.
오늘 카지노 사이트에 접속하려고 하는데 다음과 같은 메시지가 뜹니다.
우리 웹사이트의 향후 업데이트를 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. 우리 팀은 귀하의 게임 경험을 더욱 흥미롭게 만들기 위해 개선에 열심히 노력하고 있습니다. 업데이트 중에는 플랫폼을 일시적으로 사용할 수 없지만 걱정하지 마세요! 우리의 지원 서비스는 항상 귀하를 도울 준비가 되어 있습니다. 아래 지원 버튼을 클릭하거나 support@wagon.bet로 이메일을 보내주시면 모든 질문에 답변해 드리겠습니다.
그러나 채팅이 작동하지 않으며 이메일 지원이 응답하지 않습니다. 지급 상태에 대해 전혀 모릅니다. 이 카지노가 다시 운영을 시작할지 여부(일정이 언급되지 않았기 때문에) 또는 연락 방법에 대해서도 명확하지 않습니다.
A week ago, I requested a withdrawal of my winnings. The account is verified, all required documents have been sent and approved. Almost a week has passed, but the money has not been paid. Rule 8.14 has been completely violated.
8.14. Withdrawal requests are processed within 24 business hours from the moment the application is created, given that the account verification has been completed.
Today, when trying to navigate to the casino site, I receive a message stating that
We are excited to announce a upcoming update to our website. Our team is working hard on improvements to make your gaming experience more exciting. During the update, our platform will temporarily be unavailable, but don't worry! Our support service is always ready to assist you. Just click the support button below or write an email to support@wagon.bet, and we will answer all your questions.
However, their chat is not working and email support does not respond. I have no idea about the status of my payout. There isn't even any clarity on whether this casino will start operating again (as no timeline has been mentioned) or how to get in touch with them.
Неделю назад поставил заявку на вывод выигрыша. Аккаунт верифицированный, все требуемые документы отправлены и подтверждены. Прошла почти неделя, деньги не выплачены. Пункт правил 8.14 полностью нарушен.
8.14. Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 24 рабочих часов с момента создания заявки и в случае пройденной верификации счета.
Сегодня при попытке зайти на сайт казино выскакивает сообщение о том что
Мы рады объявить о предстоящем обновлении нашего сайта. Наша команда усердно трудится над улучшениями, чтобы сделать ваш опыт игры ещё более захватывающим. В период обновления наша платформа временно недоступна, но не переживайте! Наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Просто нажмите кнопку суппорта ниже или напишите на email support@wagon.bet, и мы ответим на все ваши вопросы.
Чат у них не работает и техподдержка по электронной почте не отвечает. Непонятно что с моей выплатой и в каком она вообще статусе. И вообще заработает ли это казино(никаких сроков не указано) и как с ними связаться.
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