독일의 플레이어는 무입금 무료 스핀을 이용해 약 4,000유로를 얻었지만 출금이 취소되었고 100유로만 출금할 수 있다는 통보를 받았습니다.
좋은 아침이에요,
어젯밤에 입금 없이 무료 스핀을 20번이나 받았습니다.
이를 통해 저는 약 9유로의 수익을 냈고, 성공적으로 배팅 요건을 충족했습니다.
그 후, 실제 돈 잔액으로 계속 플레이하여 4,000유로를 얻었고, 이를 인출 요청했습니다.
출금은 취소되었고, 이메일로 100유로만 출금할 수 있다고 안내받았습니다.
친애하는 Biene123님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화하고 플레이한 무료 스핀 보너스에 대한 스크린샷이나 링크를 보내주시겠습니까? 이 보너스와 함께 프로모션 혜택을 받았다면 저에게 전달해 주세요. veronika.f@casino.guru .
보너스 베팅을 마쳤을 때 알림을 받으셨습니까? 9€가 실제 돈 잔액으로 이체되었습니까?
무료 스핀에 대한 배팅을 마친 후 카지노 계좌에 입금하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카