헝가리의 플레이어는 완전히 검증된 계정을 가지고 있지만 일주일 전에 제출된 500€와 2500€의 보류 중인 출금에 문제가 있습니다. 카지노는 2-3 영업일의 처리 시간을 표시했지만 플레이어는 이틀 동안 지원팀으로부터 답변을 받지 못했습니다.
카지노 전문가 여러분!
출금에도 문제가 있습니다. 제 계정은 완전히 검증되었고, 그들은 이미 그것을 확인했습니다. 저는 지난 목요일에 제출된 500€+2500€의 보류 출금이 있습니다. 그들은 처리 시간이 2-3 영업일이 걸리고, 주중에 출금을 받을 것이라고 말했습니다. 제 출금은 아직 보류 중입니다. 저는 지원팀에 물었고, 그들은 지금 2일째 대답하지 않습니다. 카지노의 매우 의심스러운 행동입니다. 저는 보너스를 전혀 사용하지 않았고, 제 신용카드로 총 290€를 입금했습니다.
친애하는 Gabt89님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나