홈 화면컴플레인Wazamba Casino - 인증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Wazamba Casino - 인증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: R$120

Wazamba Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.06.13 | 해결 : 2024.06.25
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 주 전
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브라질 플레이어는 처음에 확인이 필요하지 않다는 알림을 받았음에도 불구하고 Wazamba Casino로부터 출금 거부 및 확인 요청에 직면했습니다. 카지노에서는 2023년 11월의 은행 명세서를 요청했지만 플레이어는 이를 얻을 수 없었습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 연락했고 카지노는 이후 플레이어의 계정을 확인했습니다. 그런 다음 플레이어는 철회를 성공적으로 수신하여 문제를 해결했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Wazamba Casino에서 출금 및 계좌 확인에 문제가 있습니다. 9개월 전 120BRL 출금을 요청했는데 계좌 확인 요청으로 거절당했습니다. 나중에 인출할 때 복잡한 문제를 피하는 것이 더 낫다고 믿기 때문에 입금하기 전에 내 계정을 확인하려고 시도했음을 Casino Guru에게 분명히 밝히고 싶습니다. 인증란에 "귀하의 계정은 인증이 필요하지 않습니다. 게임을 즐기세요"라는 메시지가 있어서 인증이 필요하지 않다는 뜻이므로 계속해서 입금했습니다. 출금을 요청했는데 거절되었고, 계좌를 확인하라는 요청을 받았습니다. 지금까지는 모든 것이 괜찮았습니다. 문제는 2023년 11월 전월 전체에 대한 은행 명세서를 제공하라는 요청을 받았을 때 발생했습니다. 지금까지 한 달 전체의 은행 명세서를 얻는 것은 불가능하다고 설명했습니다. 은행 지점에도 가봤는데 그런 명세서는 안 줘요. 그래서 저는 이 카지노에서 얻은 돈을 받을 수 있도록 도움을 요청합니다. 큰 금액은 아닐지 모르지만 그것은 내 것입니다. 입금하고 승리했으며 이제 이 문제를 해결하기 위해 Casino Guru의 도움을 기대하고 있습니다. 특히 다른 많은 카지노에서와 마찬가지로 Guru 링크를 통해 이 카지노에 등록했기 때문입니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Rodolfo2550님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

2023년 11월에 인출을 요청하셨는데, 당시 은행 명세서를 제출해 달라는 요청을 받으셨다고 제가 올바르게 이해하고 있나요? 그때도 제공해 주셨나요?

은행 명세서가 누락되어 아직 확인이 완료되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 다른 신분증은 모두 승인되었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
1 개월 전
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네, 신분증과 주소지 증명서는 승인됐으나 은행 명세서는 받아들여지지 않는다며 수차례 거부당했고, 은행 지점에 가서 명세서를 요청했는데 어렵게 종이가 적힌 서류를 주었습니다. 명세서를 작성하고 wazamba 웹사이트에 가서 보냈더니 웹사이트에서 전송 실패로 인해 더 이상 보낼 수 없어서 채팅 지원에 갔더니 직원이 이메일로 보내야 할 정보를 알려줬습니다. wazamba 이메일 지원팀에 그렇게 했고, 그 이메일로 명세서를 보냈는데 그 후 그들은 나에게 다시는 응답하지 않았고 내 계정도 확인하지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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귀하가 카지노에 보낸 이메일과 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 기타 통신 내용을 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Rodolfo2550님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, rodolfo2550님,


도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Wazamba Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


감사합니다.

도미니카

Casino.Guru

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공공의
공공의
1 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


귀하의 계정이 성공적으로 확인되었음을 알려드립니다.


귀하의 게임 계정에서 잔액 인출을 요청하시기 바랍니다.


이해와 인내심에 감사드립니다.


친애하는,

고객 서비스

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공공의
공공의
4 주 전
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4일 전에 출금을 요청했는데 지금까지 제 계좌에 들어가지 않고 있는데 아직도 기다리고 있습니다. 감사합니다.

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4 주 전
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정보 주셔서 감사합니다.


Rodolfo2550 님, 결제를 받은 후 알려주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
4 주 전
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출금을 받았고 문제를 해결해주신 카지노 구루팀에 감사하다는 말씀 전하고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 주 전
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친애하는 Rodolfo2550 님 ,


귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.


친애하는,

도미니카

Casino.Guru

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