말레이시아 출신의 한 플레이어는 4,500RM을 입금하고 13,000RM을 인출하려 했지만, 확인 과정에서 계정이 비활성화되어 원래 입금 금액만 환불받고 8,500RM은 몰수당했습니다. 플레이어는 영구 블랙리스트에 오르기 전에 해명할 기회를 얻지 못했다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 계정 폐쇄에 대한 명확한 설명을 위해 카지노에 연락하여 문제를 해결하려고 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주안 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 연락하도록 안내받았습니다.
WE88 Casino MY - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 317
양: RM8,500
WE88 Casino MY
안전 지수:평균 이하사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
7 개월 전
번역
4월 21일에 4,500링깃을 입금하고 카지노 게임을 했습니다. 13,000링깃을 출금하려고 했지만 실패했습니다. 고객 서비스에 연락했더니 계정이 확인 중이라고 하며 확인을 위해 신분증을 제출하라고 했습니다. 30분 후, 최고 경영진은 제 계정을 비활성화하고 4,500링깃만 환불하고(8,500링깃은 몰수) 영구 블랙리스트에 올리기로 결정했습니다. 설명할 기회도 주지 않았습니다. 고객 서비스에서는 게임 규칙에 어긋난다고 했고, 웹사이트에서는 문제가 만족스럽지 않으면 24시간 이내에 답변하겠다고 했습니다. 하지만 답변을 받지 못했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 yj42sjwp5z님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. WE88 Casino MY에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노 측에서 귀하의 계정을 폐쇄하고 당첨금을 몰수하기로 결정한 것과 관련하여 귀하께서 카지노 측과 주고받으신 내용을 알려주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino.Guru는 어떠한 지불 이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 사칭하여 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오 .
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
귀하의 답변과 귀하가 제공한 정보에 감사드립니다.
사랑하는 토마스에게,
1. 4월 17일 플레이 시작, 4월 21일 계정 차단 및 블랙리스트 등록
2. 출금 실패, 고객센터 문의
3. 라이브 게임
4. 입금 4,500링깃…출금 13,000링깃…매출 1배 이상 달성
감사해요
레옹
- 계정이 계정 검증을 통과했는지 알려주시겠어요? 검증을 위해 서류를 제출하라는 요청을 받으셨나요?
- 카지노에서 얼마를 걸었는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
- 어떤 라이브 게임을 플레이하셨나요?
- 게임 플레이에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
알려주세요.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
사랑하는 토마스에게,
1. 검증을 통과했는지 잘 모르겠어요?
그들은 제게 말레이시아 신분증을 요구했고 저는 그들의 지시를 따랐습니다.
2. 잊지 않았다면 4,500링깃을 입금하고, 첫 번째 베팅에서 4,500링깃을 이기고, 두 번째 베팅에서 다시 4,000링깃을 이겼습니다. 그런 다음 출금을 시도했습니다. 특정 매출을 충족해야 한다는 것을 알고 있었기 때문에 보너스를 요청하지 않았습니다. 결국 그들은 저에게 4,500링깃만 돌려주었습니다.
3 에볼루션 게이밍 - 바카라
4. 바카라 2배 베팅 1승 4,500만원, 2승 4,000만원 총 출금 13,000만원 실패 후 4,500만원만 돌려받음
감사해요
레옹
엘
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
yj42sjwp5z 님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Adam( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요 yj42sjwp5z,
귀하의 사례를 검토했으며, 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
저희는 WE88 카지노가 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주실 것을 요청드립니다.
WE88 카지노 고객님께,
플레이어 계정을 폐쇄한 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다,
아담
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
친애하는 yj42sjwp5z님,
카지노 측에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
그동안 Anjouan Gaming Authority에 연락하여 불만 사항을 제출해 주시기 바랍니다. 카지노 웹사이트의 라이선스 검증 로고를 클릭하면 불만 사항 양식에 접속할 수 있습니다.
이 작업을 수행하는 데 도움이 필요하면 알려주십시오. 또는 직접 수행할 경우 어떻게 응답하는지 알려주십시오. [email protected] ).
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
