독일의 플레이어는 100유로를 입금하고 200유로 보너스를 받았지만 1,700유로의 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 5일 동안 아무런 응답이 없자 카지노는 그가 이용 약관을 위반했다고 주장했지만 어떤 포인트가 위반되었는지는 구체적으로 밝히지 않았습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해명과 해결을 요청했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
저는 카지노에 100유로를 입금했고 200유로 보너스를 받았습니다. 저는 1700유로를 이길 때까지 플레이했고 인출하고 싶었습니다. 5일 동안 저는 지불에 대한 응답을 받지 못했고, 그런 다음 이용 약관을 위반했다고 들었습니다. 저는 제가 위반한 구체적인 사항이 무엇인지 반복해서 물었지만 구체적인 답변을 받지 못했습니다.
친애하는 JUSTEMSLAND1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
귀하의 노고에 진심으로 감사드립니다.
저는 보너스가 있는 슬롯머신만 플레이했습니다.
보너스 오퍼는 재충전 보너스였으며, 첫 입금 보너스와 동일한 조건을 가지고 있습니다. 제 보너스와 관련된 보너스 조건 링크는 다음과 같습니다: https://www.wettenlive.com/de-DE/accounts-payouts-bonuses
모든 연락을 귀하에게 전달했습니다.
많은 감사와 친절한 인사를 전합니다
헨리크
JUSTEMSLAND1, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
JUSTEMSLAND1, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Wettenlive Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
