독일 출신의 플레이어는 100유로를 입금하고 200유로의 보너스를 받았지만 1,700유로의 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 5일 동안 아무런 응답이 없자 카지노는 그가 이용 약관을 위반했다고 주장했지만 어떤 포인트가 위반되었는지는 구체적으로 밝히지 않았습니다.
저는 카지노에 100유로를 입금했고 200유로 보너스를 받았습니다. 저는 1700유로를 이길 때까지 플레이했고 인출하고 싶었습니다. 5일 동안 저는 지불에 대한 응답을 받지 못했고, 그런 다음 이용 약관을 위반했다고 들었습니다. 저는 제가 위반한 구체적인 사항이 무엇인지 반복해서 물었지만 구체적인 답변을 받지 못했습니다.
친애하는 JUSTEMSLAND1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나